Política de Reembolsos
Queremos que quede completamente satisfecho con So-me.studio. Si las cosas no funcionan, así es como funciona nuestro proceso de reembolso.
Esta traducción se proporciona por conveniencia. La versión en inglés es la versión autorizada de este documento.
Nuestro Compromiso con Usted
En So-me.studio, respaldamos la calidad de nuestra plataforma. Creemos en ganarnos su confianza mediante un gran servicio, no atándole a compromisos que no le funcionan. Si no está satisfecho, ofrecemos una política de reembolsos justa y transparente.
Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para todas las nuevas suscripciones de pago. Si no está satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 30 días de su compra inicial, puede solicitar un reembolso completo — sin preguntas.
Importante: La garantía de 30 días se aplica únicamente a su primer pago de suscripción. No se aplica a los cargos de renovación ni a las mejoras de plan realizadas después del período inicial de 30 días.
Elegibilidad para el Reembolso
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:
Elegible para Reembolso
- Suscriptores por primera vez dentro de los 30 días posteriores al pago inicial
- Cargos duplicados o accidentales — reembolsados en su totalidad independientemente del momento
- Interrupciones del servicio que duren más de 48 horas consecutivas durante su ciclo de facturación
- Errores de facturación causados por nuestro sistema
No Elegible para Reembolso
- Renovaciones de suscripción posteriores al período inicial de garantía de 30 días
- Uso parcial del mes — no ofrecemos reembolsos prorrateados por suscripciones canceladas a mitad de ciclo
- Cuentas suspendidas o canceladas por infringir nuestros Términos de Servicio
- Insatisfacción con cambios de plataformas de terceros o limitaciones de API fuera de nuestro control
Cancelación de la Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Cuando cancela:
- Su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual
- No se realizarán más cargos después de que finalice el período actual
- Sus publicaciones programadas permanecerán en el sistema y seguirán publicándose hasta que expire su acceso
- Sus datos se conservarán durante 30 días después de la cancelación, tras lo cual podrán ser eliminados permanentemente
Cancelar su suscripción no genera automáticamente un reembolso. Si cree que es elegible para un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte por separado.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe una solicitud de reembolso a través de nuestro formulario de contacto
- Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Proporcione un breve motivo para la solicitud de reembolso (esto nos ayuda a mejorar)
- Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 2 días hábiles
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado su reembolso:
- Los reembolsos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Lemon Squeezy) y se devuelven a su método de pago original
- El procesamiento suele tardar de 5–10 días hábiles, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito
- Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso
Tenga en cuenta: Los tiempos de procesamiento de los reembolsos dependen de su proveedor de pagos. So-me.studio no es responsable de los retrasos causados por bancos o procesadores de pagos.
Reembolsos de Planes Anuales
Para las suscripciones anuales, se aplica la misma garantía de devolución del dinero de 30 días a partir de la fecha de compra. Después del plazo de 30 días:
- No se emitirán reembolsos parciales ni prorrateados por el resto del período anual
- Puede continuar utilizando el servicio hasta que finalice el período anual
- Su suscripción no se renovará automáticamente una vez cancelada
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita ayuda con una solicitud de reembolso, comuníquese con nosotros:
- Sitio web: https://so-me.studio
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Programa una vez.
Publica en todas partes.
Deja de hacer malabares con pestañas: redacta, adapta y publica en 20 plataformas desde un único calendario.