রিফান্ড নীতি

আপনার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

So-me.studio-তে, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের গুণমানের পেছনে দাঁড়িয়ে আছি। আমরা বিশ্বাস করি চমৎকার পরিষেবার মাধ্যমে আপনার আস্থা অর্জনে, আপনার জন্য কাজ করে না এমন প্রতিশ্রুতিতে আপনাকে আটকে রাখায় নয়। আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ রিফান্ড নীতি প্রদান করি।

30-দিনের অর্থ-ফেরত গ্যারান্টি

আমরা সমস্ত নতুন পেইড সাবস্ক্রিপশনের জন্য 30-দিনের অর্থ-ফেরত গ্যারান্টি প্রদান করি। আপনি যদি আপনার প্রাথমিক ক্রয়ের প্রথম 30 দিনের মধ্যে আমাদের পরিষেবা নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন — কোনো প্রশ্ন ছাড়াই।

রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড পাওয়া যায়:

সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনি যখন বাতিল করেন:

• বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকে
• বর্তমান সময়কাল শেষ হওয়ার পরে আর কোনো চার্জ করা হবে না
• আপনার শিডিউল করা পোস্টগুলি সিস্টেমে থেকে যাবে এবং আপনার অ্যাক্সেসের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্রকাশিত হতে থাকবে
• বাতিলকরণের পর 30 দিন আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকবে, তারপরে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে

কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন

রিফান্ডের অনুরোধ করতে, এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আমাদের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে একটি রিফান্ড অনুরোধ জমা দিন
2. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন
3. রিফান্ড অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত কারণ প্রদান করুন (এটি আমাদের উন্নতি করতে সাহায্য করে)
4. আমাদের দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং 2 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে

রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর:

• রিফান্ড আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর (Lemon Squeezy) মাধ্যমে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত প্রক্রিয়াকরণ করা হয়
• আপনার ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত 5–10 কার্যদিবস সময় লাগে
• রিফান্ড ইস্যু করা হয়ে গেলে আপনি একটি ইমেল নিশ্চিতকরণ পাবেন

বার্ষিক প্ল্যানের রিফান্ড

বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, ক্রয়ের তারিখ থেকে একই 30-দিনের অর্থ-ফেরত গ্যারান্টি প্রযোজ্য। 30-দিনের মেয়াদের পরে:

• বার্ষিক মেয়াদের অবশিষ্ট সময়ের জন্য কোনো আংশিক বা আনুপাতিক রিফান্ড ইস্যু করা হবে না
• বার্ষিক সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন
• একবার বাতিল করা হলে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে না

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন একটি হালনাগাদকৃত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার হালনাগাদকৃত নীতির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা রিফান্ড অনুরোধে সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: