Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
Esta traducción se proporciona por conveniencia. La versión en inglés es la versión autorizada de este documento.
Introducción
En Social media studio, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, por favor no acceda al sitio.
Información Que Recopilamos
Información Personal
Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando:
- Se registra para obtener una cuenta
- Se suscribe a nuestro boletín
- Nos contacta para obtener soporte
- Utiliza nuestros servicios de programación de redes sociales
- Participa en encuestas o promociones
Información Recopilada Automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y sus patrones de uso, incluyendo:
- Dirección IP y datos de ubicación
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo dedicado en nuestro sitio
- Información del sitio web de referencia
Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y administrar su cuenta
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Analizar patrones y tendencias de uso
- Cumplir con las obligaciones legales
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
Datos de Usuario de Google y Servicios de API
Cuando inicia sesión en Social media studio mediante Google OAuth, accedemos y recopilamos los siguientes datos de usuario de Google:
Datos a los Que Accedemos
- Dirección de correo electrónico: Accedemos a su dirección de correo electrónico de Google para crear y administrar su cuenta, enviarle notificaciones importantes y permitir la recuperación de la cuenta.
- Información del perfil: Accedemos a la información básica de su perfil para personalizar su experiencia y mostrar su identidad dentro de la aplicación, incluyendo:
- Su nombre completo
- Su foto de perfil
- Su género (si se proporciona)
- Sus idiomas preferidos (si se proporcionan)
- Cualquier otra información que haya puesto a disposición pública en su cuenta de Google
Cómo Usamos los Datos de Usuario de Google
Usamos los datos de usuario de Google únicamente para los siguientes fines:
- Crear y autenticar su cuenta en nuestra plataforma
- Personalizar su experiencia de usuario
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestros servicios
- Proporcionar atención al cliente
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos de usuario de Google solo durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos de usuario de Google asociados en cualquier momento contactándonos. No compartimos sus datos de usuario de Google con terceros, salvo lo necesario para prestar nuestros servicios esenciales o según lo exija la ley.
Importante: El uso y la transferencia por parte de Social media studio de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirán con la Google API Services User Data Policy, incluidos los Limited Use requirements (requisitos de uso limitado).
Servicios de la API de Datos de YouTube
Cuando conecta su cuenta de YouTube a Social media studio, accedemos y utilizamos los Servicios de la API de YouTube para proporcionar funciones de programación y gestión de vídeos y de gestión de comentarios.
Datos de YouTube a los Que Accedemos
- Información del canal: Accedemos al ID, el nombre y la foto de perfil de su canal de YouTube para mostrar y administrar su canal conectado dentro de nuestra plataforma.
- Acceso para subir vídeos: Accedemos a los permisos para subir vídeos a su canal de YouTube cuando programa y publica contenido a través de nuestro servicio.
- Gestión de vídeos: Accedemos a los permisos para ver, actualizar y eliminar vídeos en su canal de YouTube según sea necesario para proporcionar nuestras funciones de gestión de contenido.
- Comentarios: Cuando activa la sincronización de comentarios de un canal conectado, leemos los comentarios y respuestas de los vídeos de su canal, incluidos los que YouTube retiene para su revisión, junto con el nombre público y la foto de perfil de cada autor. Cuando realiza un sorteo por comentarios, leemos los comentarios de ese vídeo.
- Analíticas del canal: Podemos acceder a datos analíticos básicos relacionados con su canal de YouTube para mostrar información en nuestro panel.
- Correo electrónico de la cuenta: Accedemos al correo electrónico de su cuenta de YouTube para identificar y autenticar su cuenta conectada.
Cómo Usamos los Datos de YouTube
Usamos sus datos de YouTube exclusivamente para los siguientes fines:
- Subir y publicar vídeos en su canal de YouTube según lo programado por usted
- Administrar su contenido de vídeo (actualizar títulos, descripciones, configuración de privacidad)
- Mostrar los comentarios de sus vídeos en su bandeja de comentarios y publicar las respuestas y los primeros comentarios que usted escribe
- Ocultar, restaurar y aprobar comentarios de sus vídeos cuando usted lo decida
- Importar los comentarios de uno de sus vídeos como participaciones cuando realiza un sorteo por comentarios, y responder al ganador cuando usted envía ese mensaje
- Mostrar la información de su canal dentro de nuestra plataforma
- Proporcionar analíticas e información sobre el rendimiento de su contenido de YouTube
- Autenticar y mantener la conexión de su cuenta de YouTube
Almacenamiento y Compartición de Datos de YouTube
Almacenamos sus credenciales de acceso de YouTube (tokens de acceso y tokens de actualización) de forma segura y cifrada para mantener la conexión de su cuenta. Cuando la sincronización de comentarios está activa, también almacenamos los comentarios que leemos (texto, nombre y foto de perfil del autor) para mostrarlos en su espacio de trabajo. No:
- Compartimos sus datos de YouTube con terceros con fines publicitarios o de marketing
- Usamos sus datos de YouTube para ningún fin distinto de prestarle nuestros servicios
- Almacenamos contenido de vídeo de forma permanente: los vídeos se suben directamente a su canal de YouTube
- Leemos sus comentarios a menos que active la sincronización de comentarios o realice un sorteo por comentarios, ni publicamos, cambiamos, ocultamos o eliminamos nada en YouTube a menos que usted realice esa acción en nuestra plataforma o configure una automatización que lo haga
Revocación del Acceso a YouTube
Puede revocar el acceso de Social media studio a su cuenta de YouTube en cualquier momento mediante:
- Desconectando su cuenta de YouTube desde la configuración de nuestra plataforma
- Visitando la página de configuración de seguridad de Google y eliminando el acceso de Social media studio
- Contactándonos directamente para solicitar la desconexión de la cuenta
Tras la revocación, eliminaremos sus credenciales de acceso de YouTube de nuestros servidores en un plazo de 30 días, aunque algunos datos analíticos almacenados en caché pueden conservarse durante un período limitado, según lo indicado en nuestra política de retención de datos.
Cumplimiento de los Servicios de la API de YouTube: El uso por parte de Social media studio de la información recibida de las API de YouTube cumple con los YouTube Terms of Service y la Google API Services User Data Policy, incluidos los Limited Use requirements (requisitos de uso limitado).
Datos de Plataformas Sociales
Cuando conecta una cuenta de una plataforma social, accedemos únicamente a los datos necesarios para proporcionar las funciones de programación, publicación, analíticas y bandeja de entrada. A continuación se detallan los aspectos específicos de cada plataforma.
Páginas de Facebook
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores de la Página, nombre y foto de perfil
- Publicaciones de la Página que cree o programe desde la aplicación
- Comentarios y menciones de la Página (cuando la bandeja de entrada está habilitada)
- Hilos de mensajes y mensajes de la Página (cuando la bandeja de entrada está habilitada)
- Estadísticas y analíticas de la Página para las Páginas conectadas
Cómo Usamos los Datos de Facebook
- Conectar y autenticar su Página
- Publicar y programar las publicaciones de la Página que cree
- Proporcionar una bandeja de entrada para leer y responder mensajes y comentarios
- Mostrar analíticas e información sobre el rendimiento
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles de conexión de la Página, los mensajes/comentarios de la bandeja de entrada y las analíticas de las Páginas conectadas. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la Página en cualquier momento.
Instagram Business
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores de la cuenta, nombre de usuario y foto de perfil
- Publicaciones, reels, historias y descripciones que publique o programe
- Comentarios y menciones en su contenido multimedia (cuando la bandeja de entrada está habilitada)
- Mensajes de Instagram Direct (cuando la bandeja de entrada está habilitada)
- Estadísticas de la cuenta, del contenido multimedia y de las historias
Cómo Usamos los Datos de Instagram
- Conectar y autenticar su cuenta de Instagram Business
- Publicar y programar el contenido de Instagram que cree
- Proporcionar una bandeja de entrada para comentarios, menciones y mensajes directos
- Mostrar información sobre el rendimiento y analíticas
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles de conexión de la cuenta, los mensajes/comentarios de la bandeja de entrada y las analíticas de las cuentas conectadas. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la cuenta en cualquier momento.
WhatsApp Business
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores de WABA, números de teléfono e información del perfil de empresa
- Mensajes entrantes y salientes (cuando la bandeja de entrada está habilitada)
- Archivos adjuntos multimedia como imágenes, vídeos, documentos y notas de voz
Cómo Usamos los Datos de WhatsApp
- Conectar su número de WhatsApp Business
- Proporcionar una bandeja de entrada compartida para leer y responder los mensajes de los clientes
- Mostrar el historial de conversaciones para los flujos de trabajo de soporte
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los mensajes y archivos adjuntos de la bandeja de entrada de WhatsApp para proporcionar el historial de conversaciones. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar el número en cualquier momento.
Threads
Datos a los Que Accedemos
- ID del perfil, nombre de usuario y foto de perfil
- Contenido que publique o programe (texto, imágenes, vídeos, carruseles)
- Identificadores de publicación devueltos por la API de Threads
Cómo Usamos los Datos de Threads
- Conectar y autenticar su cuenta de Threads
- Publicar el contenido que cree en la aplicación
- Mostrar el estado de la publicación y los enlaces después de publicar
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles básicos de la cuenta y los metadatos de publicación para mantener la conexión. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la cuenta en cualquier momento.
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores del perfil o de la organización y detalles de la página
- Contenido que publique o programe a través de la aplicación
- Analíticas de páginas y publicaciones para las organizaciones conectadas
Cómo Usamos los Datos de LinkedIn
- Conectar y autenticar su cuenta de LinkedIn
- Publicar y programar publicaciones de LinkedIn
- Mostrar analíticas e información sobre el rendimiento
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles de conexión de la cuenta y las analíticas de las organizaciones conectadas. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la cuenta en cualquier momento.
TikTok
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores de la cuenta e información básica del perfil
- Contenido que publique o programe a través de la aplicación
- Datos analíticos cuando estén disponibles para las cuentas conectadas
Cómo Usamos los Datos de TikTok
- Conectar y autenticar su cuenta de TikTok
- Publicar y programar contenido de TikTok
- Mostrar analíticas e información sobre el rendimiento
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles de conexión de la cuenta y cualquier dato analítico que obtengamos para mostrar el rendimiento. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la cuenta en cualquier momento.
X (Twitter)
Datos a los Que Accedemos
- Identificadores de la cuenta e información básica del perfil
- Contenido que publique o programe a través de la aplicación
- Datos analíticos cuando sean compatibles con las cuentas conectadas
Cómo Usamos los Datos de X
- Conectar y autenticar su cuenta de X
- Publicar y programar publicaciones
- Mostrar analíticas e información sobre el rendimiento cuando estén disponibles
Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los detalles de conexión de la cuenta y cualquier dato analítico que obtengamos para mostrar el rendimiento. Los propietarios del espacio de trabajo pueden eliminar estos datos y desconectar la cuenta en cualquier momento.
Asistentes de IA y conexiones MCP
Puede conectar aplicaciones de IA, como ChatGPT, Codex, Claude y Cursor, a su espacio de trabajo de Social media studio a través de nuestro servidor MCP. Una aplicación de IA solo obtiene acceso después de que usted inicia sesión en Social media studio y aprueba la conexión con OAuth. El acceso abarca el espacio de trabajo que usted selecciona, y los permisos de su espacio de trabajo y los límites de su plan siguen aplicándose.
Datos que recibimos y almacenamos
- Un registro de conexión: sus identificadores de usuario y de espacio de trabajo, el identificador de cliente y el nombre de la aplicación de IA, y las fechas de conexión y de último uso
- Los tokens de acceso y de actualización de la conexión
- Las solicitudes que la aplicación de IA envía a nuestras herramientas en su nombre, por ejemplo el texto de las publicaciones, las cuentas seleccionadas, las horas programadas y los nombres, tipos y tamaños de los archivos multimedia
- No recibimos su historial de conversaciones con la aplicación de IA. Solo recibimos las solicitudes de herramientas que esta envía
Cómo usamos estos datos
- Para realizar las acciones que usted solicita, como listar sus cuentas conectadas, guardar borradores, publicar o programar publicaciones y verificar archivos multimedia
- Para aplicar los permisos de su espacio de trabajo, los límites de su plan y los créditos de uso
- Para proteger el servicio contra el uso indebido e investigar problemas de seguridad
Quién recibe estos datos
- La aplicación de IA que usted conectó recibe el resultado de cada solicitud, como los nombres de las cuentas, el contenido de las publicaciones y el estado de publicación, para poder mostrarle el resultado
- La empresa que proporciona la aplicación de IA, por ejemplo OpenAI o Anthropic, trata esos datos conforme a su propia política de privacidad
- Las redes sociales que usted elige reciben el contenido que usted pide publicar a la aplicación de IA
Conservación y sus controles
- Los tokens de acceso caducan después de 1 hora. Los tokens de actualización caducan después de 30 días si la conexión no se usa
- Las publicaciones, los borradores y los archivos multimedia que usted crea mediante una aplicación de IA permanecen en su espacio de trabajo, como el contenido que crea en la aplicación, hasta que usted los elimina
- Puede desconectar una aplicación de IA en cualquier momento en la página AI Agents / MCP de su espacio de trabajo. Esto revoca de inmediato todos sus tokens
- También puede eliminar la conexión en la aplicación de IA. El proveedor de la aplicación de IA controla los chats que esta almacena
Nuestras herramientas nunca piden contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otros secretos. No los comparta en un chat con una aplicación de IA.
Compartición y Divulgación de Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a desarrollar nuestro negocio
- Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y nuestra seguridad
- En relación con una transferencia o adquisición empresarial
- Con su consentimiento explícito
Categorías de destinatarios
Según las funciones que utilice, estas categorías de destinatarios reciben datos personales de nosotros:
- Proveedores de alojamiento en la nube, entrega de contenido y almacenamiento de archivos que ejecutan nuestros servidores y almacenan sus archivos multimedia
- Nuestro proveedor de pagos, que procesa las suscripciones y los pagos como comerciante registrado (merchant of record)
- Proveedores de envío de correo electrónico que envían los correos de la cuenta y del servicio
- Proveedores de analítica de producto que nos ayudan a entender cómo se usa el servicio
- Proveedores de modelos de IA que procesan sus instrucciones y su contenido cuando usa las funciones de IA de escritura, imagen o vídeo
- Las redes sociales y plataformas de mensajería que usted conecta, que reciben el contenido que usted publica o envía
- Las aplicaciones de IA que usted conecta mediante MCP, como se describe en la sección Asistentes de IA y conexiones MCP
Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo mientras los necesitamos para los fines descritos en esta Política de Privacidad:
- Los datos de la cuenta y del espacio de trabajo, como su perfil, las cuentas conectadas y la configuración, mientras su cuenta esté activa
- Las publicaciones, los borradores, los archivos multimedia, los mensajes de la bandeja de entrada y las analíticas hasta que usted los elimine, desconecte la cuenta relacionada o elimine su cuenta
- Cuando nos pide eliminar su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los datos que debemos conservar para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad
- Los tokens de acceso de las cuentas sociales y las aplicaciones de IA conectadas hasta que caducan, usted los desconecta o se elimina su cuenta
- Los registros de facturación durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables
- Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad durante un tiempo limitado, hasta que esas copias se reemplacen
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Sus Derechos
Según su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- El derecho a acceder a su información personal
- El derecho a corregir información inexacta
- El derecho a eliminar su información personal
- El derecho a restringir el tratamiento de su información
- El derecho a la portabilidad de los datos
- El derecho a oponerse al tratamiento
Para ejercer estos derechos o hacer una pregunta sobre privacidad, contáctenos en [email protected] o a través de nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo de 30 días.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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Última actualización: 4 de noviembre de 2026
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