Bandeja de redes sociales para cada comentario, DM y mención
Reúne comentarios, DMs y menciones de Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord y Slack en una bandeja unificada en tiempo real. Vacía la cola en 5 minutos al día.
Conecta tu bandejaUna bandeja, todos los canales
Comentarios, DMs y menciones de Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord y Slack en un solo feed. Responde sin cambiar de app.
Actualizaciones en tiempo real
Los mensajes nuevos llegan en directo por una conexión Socket.IO, así que nunca refrescas para ver una respuesta. Las plataformas con webhook llegan al instante.
Respuestas guardadas que escalan
Crea plantillas de respuesta reutilizables con variables para las preguntas que respondes cien veces. Inserta y envía en un clic.
Responde una vez, envía a muchos
Selecciona un lote de hilos, previsualiza cada respuesta personalizada y envíalas todas a la vez. Vacía la cola sin copiar y pegar.
Todos los canales en un feed en tiempo real
Los comentarios de páginas de Facebook y los DMs de Messenger, los comentarios, menciones y DMs de Instagram, y las conversaciones de WhatsApp llegan en directo vía webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord y Slack se incorporan a través de la bandeja extendida. Todo es un único feed cronológico que puedes vaciar en una sola sesión.
- •Comentarios, mensajes directos y @-menciones
- •Las plataformas con webhook se actualizan en tiempo real vía Socket.IO
- •Vista en hilos por conversación
Filtra hasta quedarte con lo que necesita respuesta
Filtra por plataforma, por estado leído o no leído, o busca en toda la bandeja para encontrar una conversación rápido. En Slack y Discord, acota a canales, DMs o menciones para que el ruido desaparezca y afloren las conversaciones reales.
- •Filtra por plataforma y por estado leído/no leído
- •Búsqueda de texto completo en las conversaciones
- •Acotación por canal, DM y mención para Slack y Discord
Plantillas reutilizables con variables
Guarda como plantillas las respuestas que envías una y otra vez, añade variables para nombres y detalles, y reutilízalas en cualquier conversación. Perfecto para el 80% de mensajes que son '¡gracias!', '¿dónde puedo comprar?' o '¡gran post!'.
- •Plantillas de respuestas guardadas reutilizables
- •Variables de sustitución para personalizar
- •Insértalas en cualquier hilo en un clic
Responde, edita, elimina y oculta en el sitio
Envía respuestas y DMs directamente desde So-me Studio a través de la API de la plataforma, para que aparezcan de forma nativa en la conversación. En las plataformas compatibles puedes editar, eliminar u ocultar un comentario sin abrir nunca la app nativa.
- •Envía respuestas y DMs desde una sola pantalla
- •Edita y elimina comentarios donde la plataforma lo permita
- •Oculta comentarios para limpiar tus hilos
Hecho para quien tiene los DMs fuera de control
Creadores
¿DMs de colaboraciones enterrados entre solicitudes de Instagram y Facebook? Reúnelos en un feed y responde desde un solo lugar.
Atención al cliente
Atiende preguntas de WhatsApp, Instagram y Facebook, más hilos de Slack y Discord, sin hacer malabares con pestañas.
Community managers
Responde a cada comentario y mención en nueve redes sin perder la semana saltando de plataforma en plataforma.
Agencias
Cada Hub de cliente tiene su propia bandeja, y los miembros del equipo solo ven los Hubs que tienen asignados.
Facebook (comentarios de página y DMs de Messenger), Instagram (comentarios, menciones y DMs) y WhatsApp (conversaciones) llegan en tiempo real vía webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord y Slack se cubren a través de la bandeja extendida. Las nueve confluyen en un feed unificado.
Responde directamente desde So-me Studio. Tu respuesta se publica a través de la API de la plataforma y aparece de forma nativa en la conversación, así que nunca tienes que abrir la app nativa para contestar.
Sí. Los comentarios, menciones y DMs de Instagram aparecen en la bandeja unificada a través del webhook de la API Instagram Graph, actualizándose en tiempo real.
Las respuestas guardadas son plantillas reutilizables con variables para los mensajes que envías una y otra vez. La respuesta masiva te permite seleccionar un lote de conversaciones, previsualizar la respuesta que va a cada una y enviarlas todas a la vez.
Sí. Los miembros del equipo inician sesión en So-me Studio con sus propias credenciales, y la bandeja respeta los permisos por Hub. Los miembros solo ven los Hubs que tienen asignados, así cada cliente o marca queda aislado.
Sí, donde la plataforma lo permita. Puedes ocultar y eliminar comentarios y editarlos en las plataformas que lo admiten (por ejemplo, la edición de comentarios en Facebook), todo sin salir de So-me Studio.
Programa una vez.
Publica en todas partes.
Deja de hacer malabares con pestañas: redacta, adapta y publica en 20 plataformas desde un único calendario.