Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit So-me.studio vollkommen zufrieden sind. Falls es nicht klappt, funktioniert unser Rückerstattungsprozess folgendermaßen.
Diese Übersetzung wird aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt. Die englische Fassung ist die maßgebliche Fassung dieses Dokuments.
Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber
Bei So-me.studio stehen wir hinter der Qualität unserer Plattform. Wir glauben daran, Ihr Vertrauen durch großartigen Service zu gewinnen, und nicht daran, Sie an Verpflichtungen zu binden, die für Sie nicht funktionieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie.
30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle neuen kostenpflichtigen Abonnements. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem ursprünglichen Kauf mit unserem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung verlangen — ohne Rückfragen.
Wichtig: Die 30-Tage-Garantie gilt nur für Ihre erste Abonnementzahlung. Sie gilt nicht für Verlängerungsgebühren oder Tarif-Upgrades, die nach dem ursprünglichen Zeitraum von 30 Tagen vorgenommen werden.
Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungen sind unter den folgenden Bedingungen möglich:
Anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung
- Erstabonnenten innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung
- Doppelte oder versehentliche Abbuchungen — werden unabhängig vom Zeitpunkt vollständig erstattet
- Dienstausfälle von mehr als 48 aufeinanderfolgenden Stunden während Ihres Abrechnungszeitraums
- Abrechnungsfehler, die durch unser System verursacht wurden
Nicht anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung
- Abonnementverlängerungen nach Ablauf des ursprünglichen 30-tägigen Garantiezeitraums
- Teilweise Monatsnutzung — wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für mitten im Abrechnungszeitraum gekündigte Abonnements
- Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden
- Unzufriedenheit mit Änderungen von Drittanbieterplattformen oder API-Einschränkungen außerhalb unserer Kontrolle
Kündigung des Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Wenn Sie kündigen:
- Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
- Nach Ablauf des aktuellen Zeitraums werden keine weiteren Gebühren berechnet
- Ihre geplanten Beiträge bleiben im System und werden weiterhin veröffentlicht, bis Ihr Zugang abläuft
- Ihre Daten werden nach der Kündigung 30 Tage lang aufbewahrt und können danach dauerhaft gelöscht werden
Die Kündigung Ihres Abonnements löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus. Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte separat an unser Support-Team.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Reichen Sie einen Rückerstattungsantrag über unser Kontaktformular ein
- Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an
- Nennen Sie einen kurzen Grund für den Rückerstattungsantrag (dies hilft uns, uns zu verbessern)
- Unser Team prüft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 2 Werktagen
Abwicklung der Rückerstattung
Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde:
- Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter (Lemon Squeezy) auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
- Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter
- Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von Ihrem Zahlungsanbieter ab. So-me.studio ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Banken oder Zahlungsdienstleister verursacht werden.
Rückerstattungen bei Jahresplänen
Für Jahresabonnements gilt dieselbe 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf des 30-Tage-Zeitraums:
- Für den verbleibenden Zeitraum der Jahreslaufzeit werden keine teilweisen oder anteiligen Rückerstattungen gewährt
- Sie können den Dienst bis zum Ende des Jahreszeitraums weiter nutzen
- Ihr Abonnement wird nach der Kündigung nicht automatisch verlängert
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
- Website: https://so-me.studio
Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026
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