Convierte los comentarios en participaciones en publicaciones creadas con Social media studio. Define reglas, elige ganadores y revisa cómo contactarlos, junto a los flujos por palabras clave y las respuestas de IA.
Empezar con sorteos en comentariosDefine reglas y elige ganadores al azar, por primera participación válida o manualmente.
Responde cuando un comentario incluya alguna o todas las palabras elegidas.
Responde en los comentarios o en privado cuando sea compatible.
Define instrucciones y tono para responder al mensaje.
Organiza un sorteo en una publicación de Facebook Pages, Instagram profesional, LinkedIn personal o de empresa, X o YouTube creada con Social media studio. Cada campaña corresponde a una publicación de una plataforma y requiere permisos y acceso a los comentarios.
Elige las plataformas y las palabras que iniciarán una conversación. Usa una palabra como GUÍA para responder a quienes piden un recurso.
Envía una respuesta pública, privada o ambas. Comparte información útil sin escribir siempre lo mismo.
Define instrucciones y tono de IA para preguntas que necesitan una respuesta personalizada. Organiza tus flujos a medida que cambian las campañas.
Comparte un recurso cuando alguien lo pida.
Responde preguntas frecuentes con plantillas.
Gestiona comentarios recurrentes desde el mismo espacio.
Gestiona los flujos en el espacio de cada cliente.
Elige una publicación o vídeo compatible ya publicado mediante Social media studio en Facebook Pages, Instagram profesional, LinkedIn, X o YouTube. Cada campaña usa una publicación de una plataforma. La importación requiere permisos y acceso a la API; X también limita el historial reciente.
No. Revisa el mensaje y elige Enviar después del sorteo. Facebook e Instagram permiten respuestas privadas cuando están autorizadas; los mensajes de X dependen de los permisos y del destinatario. LinkedIn y YouTube usan respuestas públicas. Las restricciones o una conexión caducada pueden impedir el envío.
Los flujos usan los comentarios y mensajes entrantes disponibles en tus cuentas conectadas. Las respuestas públicas requieren sincronización y soporte para responder en esa plataforma. Las acciones dependen de la conexión y los permisos.
No. Las respuestas privadas desde comentarios solo son compatibles con Facebook e Instagram. Una conexión caducada o las restricciones de mensajería pueden impedir el envío. Usa respuestas públicas en otras plataformas compatibles.
Usan los créditos de subtítulos de IA del espacio. Las acciones de IA de un flujo activo envían automáticamente. Para revisar sugerencias, usa los ajustes independientes de respuestas de IA con el envío automático desactivado.
Los borradores no se ejecutan. Activa el flujo cuando quieras responder a nuevos eventos coincidentes y páusalo cuando necesites. Los flujos no son una herramienta para responder masivamente a comentarios históricos.
Deja de hacer malabares con pestañas: redacta, adapta y publica en 20 plataformas desde un único calendario.