Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a versão autoritativa deste documento.
Introdução
Na Social media studio, temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não acesse o site.
Informações Que Coletamos
Informações Pessoais
Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando você:
- Registra-se para uma conta
- Assina nossa newsletter
- Entra em contato conosco para suporte
- Utiliza nossos serviços de agendamento de redes sociais
- Participa de pesquisas ou promoções
Informações Coletadas Automaticamente
Coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e padrões de uso, incluindo:
- Endereço IP e dados de localização
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo gasto em nosso site
- Informações do site de referência
Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para diversas finalidades, incluindo:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar transações e gerenciar sua conta
- Comunicar-nos com você sobre atualizações e suporte
- Melhorar nosso site e nossos serviços
- Analisar padrões e tendências de uso
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
Dados de Usuário do Google e Google API Services
Quando você faz login na Social media studio usando o Google OAuth, acessamos e coletamos os seguintes dados de usuário do Google:
Dados Que Acessamos
- Endereço de E-mail: Acessamos seu endereço de e-mail do Google para criar e gerenciar sua conta, enviar notificações importantes e permitir a recuperação da conta.
- Informações de Perfil: Acessamos suas informações básicas de perfil para personalizar sua experiência e exibir sua identidade dentro do aplicativo, incluindo:
- Seu nome completo
- Sua foto de perfil
- Seu gênero (se fornecido)
- Seus idiomas preferidos (se fornecidos)
- Quaisquer outras informações que você tenha tornado publicamente disponíveis em sua conta do Google
Como Usamos os Dados de Usuário do Google
Usamos os dados de usuário do Google exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criar e autenticar sua conta em nossa plataforma
- Personalizar sua experiência de usuário
- Comunicar-nos com você sobre sua conta e nossos serviços
- Fornecer suporte ao cliente
Retenção e Exclusão de Dados
Retemos seus dados de usuário do Google apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços a você. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados de usuário do Google associados a qualquer momento, entrando em contato conosco. Não compartilhamos seus dados de usuário do Google com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços essenciais ou conforme exigido por lei.
Importante: O uso e a transferência, pela Social media studio, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo estarão em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Serviços da API de Dados do YouTube
Quando você conecta sua conta do YouTube à Social media studio, acessamos e utilizamos os Serviços da API do YouTube para fornecer recursos de agendamento e gerenciamento de vídeos e de gerenciamento de comentários.
Dados do YouTube Que Acessamos
- Informações do Canal: Acessamos o ID, o nome e a foto de perfil do seu canal do YouTube para exibir e gerenciar seu canal conectado em nossa plataforma.
- Acesso para Envio de Vídeos: Acessamos permissões para enviar vídeos ao seu canal do YouTube quando você agenda e publica conteúdo por meio do nosso serviço.
- Gerenciamento de Vídeos: Acessamos permissões para visualizar, atualizar e excluir vídeos em seu canal do YouTube conforme necessário para fornecer nossos recursos de gerenciamento de conteúdo.
- Comentários: Quando você ativa a sincronização de comentários de um canal conectado, lemos os comentários e as respostas dos vídeos do seu canal, incluindo os que o YouTube retém para sua revisão, junto com o nome público e a foto de perfil de cada autor. Quando você realiza um sorteio por comentários, lemos os comentários desse vídeo.
- Análises do Canal: Podemos acessar dados analíticos básicos relacionados ao seu canal do YouTube para exibir insights em nosso painel.
- E-mail da Conta: Acessamos o e-mail da sua conta do YouTube para identificar e autenticar sua conta conectada.
Como Usamos os Dados do YouTube
Usamos seus dados do YouTube exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Enviar e publicar vídeos em seu canal do YouTube conforme agendado por você
- Gerenciar seu conteúdo de vídeo (atualizar títulos, descrições, configurações de privacidade)
- Exibir os comentários dos seus vídeos na sua caixa de entrada de comentários e publicar as respostas e os primeiros comentários que você escreve
- Ocultar, restaurar e aprovar comentários dos seus vídeos quando você decidir
- Importar os comentários de um dos seus vídeos como participações quando você realiza um sorteio por comentários e responder ao vencedor quando você envia essa mensagem
- Exibir as informações do seu canal em nossa plataforma
- Fornecer análises e insights sobre o desempenho do seu conteúdo no YouTube
- Autenticar e manter a conexão da sua conta do YouTube
Armazenamento e Compartilhamento de Dados do YouTube
Armazenamos suas credenciais de acesso do YouTube (tokens de acesso e tokens de atualização) de forma segura e criptografada para manter a conexão da sua conta. Quando a sincronização de comentários está ativa, também armazenamos os comentários que lemos (texto, nome e foto de perfil do autor) para exibi-los no seu espaço de trabalho. Nós não:
- Compartilhamos seus dados do YouTube com terceiros para fins de publicidade ou marketing
- Usamos seus dados do YouTube para qualquer finalidade que não seja fornecer nossos serviços a você
- Armazenamos conteúdo de vídeo permanentemente - os vídeos são enviados diretamente para o seu canal do YouTube
- Lemos seus comentários, a menos que você ative a sincronização de comentários ou realize um sorteio por comentários, nem publicamos, alteramos, ocultamos ou excluímos nada no YouTube, a menos que você realize essa ação em nossa plataforma ou configure uma automação que o faça
Revogando o Acesso ao YouTube
Você pode revogar o acesso da Social media studio à sua conta do YouTube a qualquer momento:
- Desconectando sua conta do YouTube nas configurações da nossa plataforma
- Visitando a página de configurações de segurança do Google e removendo o acesso da Social media studio
- Entrando em contato conosco diretamente para solicitar a desconexão da conta
Após a revogação, excluiremos suas credenciais de acesso do YouTube de nossos servidores em até 30 dias, embora alguns dados analíticos armazenados em cache possam ser retidos por um período limitado, conforme descrito em nossa política de retenção de dados.
Conformidade com os Serviços da API do YouTube: O uso, pela Social media studio, de informações recebidas das APIs do YouTube está em conformidade com os YouTube Terms of Service e com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Dados de Plataformas Sociais
Quando você conecta uma conta de plataforma social, acessamos apenas os dados necessários para fornecer os recursos de agendamento, publicação, análises e caixa de entrada. Abaixo estão os detalhes específicos de cada plataforma.
Páginas do Facebook
Dados Que Acessamos
- Identificadores, nome e foto de perfil da Página
- Publicações da Página que você cria ou agenda pelo aplicativo
- Comentários e menções da Página (quando a caixa de entrada está ativada)
- Conversas e mensagens da Página (quando a caixa de entrada está ativada)
- Insights e análises das Páginas conectadas
Como Usamos os Dados do Facebook
- Conectar e autenticar sua Página
- Publicar e agendar as publicações da Página que você cria
- Fornecer uma caixa de entrada para ler e responder a mensagens e comentários
- Exibir análises e insights de desempenho
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos os detalhes de conexão da Página, mensagens/comentários da caixa de entrada e análises das Páginas conectadas. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a Página a qualquer momento.
Instagram Business
Dados Que Acessamos
- Identificadores da conta, nome de usuário e foto de perfil
- Publicações, reels, stories e legendas que você publica ou agenda
- Comentários e menções em suas mídias (quando a caixa de entrada está ativada)
- Mensagens do Instagram Direct (quando a caixa de entrada está ativada)
- Insights da conta, das mídias e dos stories
Como Usamos os Dados do Instagram
- Conectar e autenticar sua conta do Instagram Business
- Publicar e agendar o conteúdo do Instagram que você cria
- Fornecer uma caixa de entrada para comentários, menções e DMs
- Exibir insights de desempenho e análises
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos os detalhes de conexão da conta, mensagens/comentários da caixa de entrada e análises das contas conectadas. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a conta a qualquer momento.
WhatsApp Business
Dados Que Acessamos
- Identificadores da WABA, números de telefone e informações do perfil comercial
- Mensagens recebidas e enviadas (quando a caixa de entrada está ativada)
- Anexos de mídia, como imagens, vídeos, documentos e mensagens de voz
Como Usamos os Dados do WhatsApp
- Conectar seu número do WhatsApp Business
- Fornecer uma caixa de entrada compartilhada para ler e responder às mensagens dos clientes
- Exibir o histórico de conversas para fluxos de trabalho de suporte
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos as mensagens e os anexos da caixa de entrada do WhatsApp para fornecer o histórico de conversas. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar o número a qualquer momento.
Threads
Dados Que Acessamos
- ID do perfil, nome de usuário e foto de perfil
- Conteúdo que você publica ou agenda (texto, imagens, vídeos, carrosséis)
- Identificadores de publicação retornados pela API do Threads
Como Usamos os Dados do Threads
- Conectar e autenticar sua conta do Threads
- Publicar o conteúdo que você cria no aplicativo
- Mostrar o status e os links das publicações após a publicação
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos detalhes básicos da conta e metadados de publicação para manter a conexão. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a conta a qualquer momento.
Dados Que Acessamos
- Identificadores de perfil ou organização e detalhes da página
- Conteúdo que você publica ou agenda por meio do aplicativo
- Análises de páginas e publicações das organizações conectadas
Como Usamos os Dados do LinkedIn
- Conectar e autenticar sua conta do LinkedIn
- Publicar e agendar publicações no LinkedIn
- Exibir análises e insights de desempenho
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos os detalhes de conexão da conta e as análises das organizações conectadas. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a conta a qualquer momento.
TikTok
Dados Que Acessamos
- Identificadores da conta e informações básicas de perfil
- Conteúdo que você publica ou agenda por meio do aplicativo
- Dados analíticos, quando disponíveis, das contas conectadas
Como Usamos os Dados do TikTok
- Conectar e autenticar sua conta do TikTok
- Publicar e agendar conteúdo no TikTok
- Exibir análises e insights de desempenho
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos os detalhes de conexão da conta e quaisquer dados analíticos que obtemos para mostrar o desempenho. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a conta a qualquer momento.
X (Twitter)
Dados Que Acessamos
- Identificadores da conta e informações básicas de perfil
- Conteúdo que você publica ou agenda por meio do aplicativo
- Dados analíticos, quando compatíveis, das contas conectadas
Como Usamos os Dados do X
- Conectar e autenticar sua conta do X
- Publicar e agendar publicações
- Exibir análises e insights de desempenho, quando disponíveis
Armazenamento e Exclusão de Dados
Armazenamos os detalhes de conexão da conta e quaisquer dados analíticos que obtemos para mostrar o desempenho. Os proprietários do workspace podem excluir esses dados e desconectar a conta a qualquer momento.
Assistentes de IA e conexões MCP
Você pode conectar aplicativos de IA, como ChatGPT, Codex, Claude e Cursor, ao seu espaço de trabalho do Social media studio por meio do nosso servidor MCP. Um aplicativo de IA só obtém acesso depois que você entra no Social media studio e aprova a conexão com OAuth. O acesso abrange o espaço de trabalho que você selecionar, e as permissões do seu espaço de trabalho e os limites do seu plano continuam valendo.
Dados que recebemos e armazenamos
- Um registro de conexão: seus identificadores de usuário e de espaço de trabalho, o identificador de cliente e o nome do aplicativo de IA e os horários da conexão e do último uso
- Os tokens de acesso e de atualização da conexão
- As solicitações que o aplicativo de IA envia às nossas ferramentas em seu nome, por exemplo o texto das publicações, as contas selecionadas, os horários de agendamento e os nomes, tipos e tamanhos dos arquivos de mídia
- Não recebemos o seu histórico de conversas com o aplicativo de IA. Recebemos apenas as solicitações de ferramentas que ele envia
Como usamos esses dados
- Para executar as ações que você pede, como listar suas contas conectadas, salvar rascunhos, publicar ou agendar publicações e verificar mídias
- Para aplicar as permissões do seu espaço de trabalho, os limites do seu plano e os créditos de uso
- Para proteger o serviço contra uso indevido e investigar problemas de segurança
Quem recebe esses dados
- O aplicativo de IA que você conectou recebe o resultado de cada solicitação, como nomes de contas, conteúdo das publicações e status de publicação, para poder mostrar o resultado a você
- A empresa que fornece o aplicativo de IA, por exemplo a OpenAI ou a Anthropic, trata esses dados de acordo com a própria política de privacidade
- As redes sociais que você escolhe recebem o conteúdo que você pede ao aplicativo de IA para publicar
Retenção e seus controles
- Os tokens de acesso expiram após 1 hora. Os tokens de atualização expiram após 30 dias quando a conexão não é usada
- Publicações, rascunhos e mídias que você cria por meio de um aplicativo de IA ficam no seu espaço de trabalho, como o conteúdo que você cria no aplicativo, até que você os exclua
- Você pode desconectar um aplicativo de IA a qualquer momento na página AI Agents / MCP do seu espaço de trabalho. Isso revoga imediatamente todos os tokens dele
- Você também pode remover a conexão no aplicativo de IA. O provedor do aplicativo de IA controla as conversas que ele armazena
Nossas ferramentas nunca pedem senhas, dados de cartão de pagamento ou outros segredos. Não os compartilhe em uma conversa com um aplicativo de IA.
Compartilhamento e Divulgação de Informações
Não vendemos, negociamos ou de outra forma transferimos suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do nosso site e na condução de nossos negócios
- Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e nossa segurança
- Em conexão com uma transferência ou aquisição empresarial
- Com o seu consentimento explícito
Categorias de destinatários
Dependendo dos recursos que você usa, estas categorias de destinatários recebem dados pessoais de nós:
- Provedores de hospedagem em nuvem, entrega de conteúdo e armazenamento de arquivos que executam nossos servidores e armazenam suas mídias
- Nosso provedor de pagamentos, que processa assinaturas e pagamentos como comerciante oficial (merchant of record)
- Provedores de envio de e-mail que enviam os e-mails da conta e do serviço
- Provedores de análise de produto que nos ajudam a entender como o serviço é usado
- Provedores de modelos de IA que processam seus comandos e seu conteúdo quando você usa os recursos de IA para texto, imagem ou vídeo
- As redes sociais e plataformas de mensagens que você conecta, que recebem o conteúdo que você publica ou envia
- Os aplicativos de IA que você conecta por meio do MCP, conforme descrito na seção Assistentes de IA e conexões MCP
Retenção de dados
Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política de Privacidade:
- Dados da conta e do espaço de trabalho, como seu perfil, contas conectadas e configurações, enquanto sua conta estiver ativa
- Publicações, rascunhos, mídias, mensagens da caixa de entrada e dados de análise até que você os exclua, desconecte a conta relacionada ou exclua sua conta
- Quando você nos pede para excluir sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto os dados que precisamos manter para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou de segurança
- Tokens de acesso de contas sociais e aplicativos de IA conectados até que expirem, você os desconecte ou sua conta seja excluída
- Registros de cobrança pelo tempo exigido pelas leis fiscais e contábeis
- Dados excluídos podem permanecer em backups por um tempo limitado, até que esses backups sejam substituídos
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.
Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter determinados direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:
- O direito de acessar suas informações pessoais
- O direito de corrigir informações imprecisas
- O direito de excluir suas informações pessoais
- O direito de restringir o tratamento de suas informações
- O direito à portabilidade dos dados
- O direito de se opor ao tratamento
Para exercer esses direitos ou fazer uma pergunta sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pela nossa página de contato. Respondemos em até 30 dias.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar sua experiência em nosso site. Você pode controlar as configurações de cookies por meio das preferências do seu navegador.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última Atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente.
Última Atualização: 3 de novembro de 2026
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