Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version anglaise est la version faisant foi de ce document.
Introduction
Chez Social media studio, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.
Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Créez un compte
- Vous abonnez à notre newsletter
- Nous contactez pour obtenir de l'assistance
- Utilisez nos services de planification de médias sociaux
- Participez à des enquêtes ou à des promotions
Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil et vos habitudes d'utilisation, notamment :
- Adresse IP et données de localisation
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Informations sur le site web référent
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :
- Fournir et maintenir nos services
- Traiter les transactions et gérer votre compte
- Communiquer avec vous au sujet des mises à jour et de l'assistance
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser les habitudes et les tendances d'utilisation
- Respecter les obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Données utilisateur Google et services API
Lorsque vous vous connectez à Social media studio à l'aide de Google OAuth, nous accédons aux données utilisateur Google suivantes et les collectons :
Données auxquelles nous accédons
- Adresse e-mail : Nous accédons à votre adresse e-mail Google afin de créer et de gérer votre compte, de vous envoyer des notifications importantes et de permettre la récupération de votre compte.
- Informations de profil : Nous accédons à vos informations de profil de base afin de personnaliser votre expérience et d'afficher votre identité au sein de l'application, notamment :
- Votre nom complet
- Votre photo de profil
- Votre genre (si fourni)
- Vos langues préférées (si fournies)
- Toute autre information que vous avez rendue publiquement disponible sur votre compte Google
Comment nous utilisons les données utilisateur Google
Nous utilisons les données utilisateur Google uniquement aux fins suivantes :
- Créer et authentifier votre compte sur notre plateforme
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte et de nos services
- Fournir une assistance client
Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données utilisateur Google uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données utilisateur Google associées en nous contactant. Nous ne partageons pas vos données utilisateur Google avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services essentiels ou lorsque la loi l'exige.
Important : L'utilisation et le transfert par Social media studio des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les Limited Use requirements (exigences d'utilisation limitée).
Services API YouTube Data
Lorsque vous connectez votre compte YouTube à Social media studio, nous accédons aux YouTube API Services et les utilisons pour fournir des fonctionnalités de planification et de gestion de vidéos, ainsi que de gestion des commentaires.
Données YouTube auxquelles nous accédons
- Informations sur la chaîne : Nous accédons à l'identifiant, au nom et à la photo de profil de votre chaîne YouTube afin d'afficher et de gérer votre chaîne connectée au sein de notre plateforme.
- Accès au téléversement de vidéos : Nous accédons aux autorisations permettant de téléverser des vidéos sur votre chaîne YouTube lorsque vous planifiez et publiez du contenu via notre service.
- Gestion des vidéos : Nous accédons aux autorisations permettant de consulter, de mettre à jour et de supprimer des vidéos sur votre chaîne YouTube dans la mesure nécessaire pour fournir nos fonctionnalités de gestion de contenu.
- Commentaires : Lorsque vous activez la synchronisation des commentaires d'une chaîne connectée, nous lisons les commentaires et les réponses publiés sur les vidéos de votre chaîne, y compris ceux que YouTube retient pour examen, ainsi que le nom public et la photo de profil de chaque auteur. Lorsque vous organisez un concours par commentaires, nous lisons les commentaires de cette vidéo.
- Statistiques de la chaîne : Nous pouvons accéder aux données analytiques de base relatives à votre chaîne YouTube afin d'afficher des informations dans notre tableau de bord.
- E-mail du compte : Nous accédons à l'adresse e-mail de votre compte YouTube afin d'identifier et d'authentifier votre compte connecté.
Comment nous utilisons les données YouTube
Nous utilisons vos données YouTube exclusivement aux fins suivantes :
- Téléverser et publier des vidéos sur votre chaîne YouTube selon la planification que vous définissez
- Gérer votre contenu vidéo (mise à jour des titres, des descriptions, des paramètres de confidentialité)
- Afficher les commentaires de vos vidéos dans votre boîte de réception des commentaires et publier les réponses et premiers commentaires que vous rédigez
- Masquer, rétablir et approuver des commentaires sur vos vidéos lorsque vous le décidez
- Importer les commentaires de l'une de vos vidéos comme participations lorsque vous organisez un concours par commentaires, et répondre au gagnant lorsque vous envoyez ce message
- Afficher les informations de votre chaîne au sein de notre plateforme
- Fournir des analyses et des informations sur les performances de votre contenu YouTube
- Authentifier et maintenir la connexion de votre compte YouTube
Stockage et partage des données YouTube
Nous stockons vos identifiants d'accès YouTube (jetons d'accès et jetons d'actualisation) de manière sécurisée, sous forme chiffrée, afin de maintenir la connexion de votre compte. Lorsque la synchronisation des commentaires est activée, nous stockons également les commentaires lus (texte, nom et photo de profil de l'auteur) afin de les afficher dans votre espace de travail. Nous ne faisons pas ce qui suit :
- Partager vos données YouTube avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing
- Utiliser vos données YouTube à toute autre fin que la fourniture de nos services
- Stocker le contenu vidéo de manière permanente - les vidéos sont téléversées directement sur votre chaîne YouTube
- Lire vos commentaires, sauf si vous activez la synchronisation des commentaires ou organisez un concours par commentaires, ni publier, modifier, masquer ou supprimer quoi que ce soit sur YouTube, sauf si vous effectuez cette action sur notre plateforme ou configurez une automatisation qui le fait
Révocation de l'accès à YouTube
Vous pouvez révoquer l'accès de Social media studio à votre compte YouTube à tout moment en :
- Déconnectant votre compte YouTube depuis les paramètres de notre plateforme
- Visitant la page des paramètres de sécurité Google et en supprimant l'accès de Social media studio
- Nous contactant directement pour demander la déconnexion du compte
Après la révocation, nous supprimerons vos identifiants d'accès YouTube de nos serveurs dans un délai de 30 jours, bien que certaines données analytiques mises en cache puissent être conservées pendant une période limitée, comme indiqué dans notre politique de conservation des données.
Conformité aux YouTube API Services : L'utilisation par Social media studio des informations reçues des API YouTube est conforme aux YouTube Terms of Service et à la Google API Services User Data Policy, y compris les Limited Use requirements (exigences d'utilisation limitée).
Données des plateformes sociales
Lorsque vous connectez un compte de plateforme sociale, nous accédons uniquement aux données requises pour fournir les fonctionnalités de planification, de publication, d'analyse et de boîte de réception. Vous trouverez ci-dessous les détails propres à chaque plateforme.
Pages Facebook
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants, nom et photo de profil de la Page
- Publications de la Page que vous créez ou planifiez depuis l'application
- Commentaires et mentions de la Page (lorsque la boîte de réception est activée)
- Fils de messages et messages de la Page (lorsque la boîte de réception est activée)
- Statistiques et analyses des Pages connectées
Comment nous utilisons les données Facebook
- Connecter et authentifier votre Page
- Publier et planifier les publications de Page que vous créez
- Fournir une boîte de réception pour lire et répondre aux messages et aux commentaires
- Afficher des analyses et des informations sur les performances
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de connexion de la Page, les messages/commentaires de la boîte de réception et les analyses des Pages connectées. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter la Page à tout moment.
Instagram Business
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants du compte, nom d'utilisateur et photo de profil
- Publications, reels, stories et légendes que vous publiez ou planifiez
- Commentaires et mentions sur vos médias (lorsque la boîte de réception est activée)
- Messages Instagram Direct (lorsque la boîte de réception est activée)
- Statistiques du compte, des médias et des stories
Comment nous utilisons les données Instagram
- Connecter et authentifier votre compte Instagram Business
- Publier et planifier le contenu Instagram que vous créez
- Fournir une boîte de réception pour les commentaires, les mentions et les messages privés
- Afficher des informations sur les performances et des analyses
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de connexion du compte, les messages/commentaires de la boîte de réception et les analyses des comptes connectés. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le compte à tout moment.
WhatsApp Business
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants WABA, numéros de téléphone et informations du profil professionnel
- Messages entrants et sortants (lorsque la boîte de réception est activée)
- Pièces jointes multimédias telles que des images, des vidéos, des documents et des notes vocales
Comment nous utilisons les données WhatsApp
- Connecter votre numéro WhatsApp Business
- Fournir une boîte de réception partagée pour lire et répondre aux messages des clients
- Afficher l'historique des conversations pour les flux de travail d'assistance
Stockage et suppression des données
Nous stockons les messages et les pièces jointes de la boîte de réception WhatsApp afin de fournir l'historique des conversations. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le numéro à tout moment.
Threads
Données auxquelles nous accédons
- Identifiant de profil, nom d'utilisateur et photo de profil
- Contenu que vous publiez ou planifiez (texte, images, vidéos, carrousels)
- Identifiants de publication renvoyés par l'API Threads
Comment nous utilisons les données Threads
- Connecter et authentifier votre compte Threads
- Publier le contenu que vous créez dans l'application
- Afficher le statut et les liens des publications après leur publication
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de base du compte et les métadonnées de publication afin de maintenir la connexion. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le compte à tout moment.
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants de profil ou d'organisation et détails de la page
- Contenu que vous publiez ou planifiez via l'application
- Analyses des pages et des publications pour les organisations connectées
Comment nous utilisons les données LinkedIn
- Connecter et authentifier votre compte LinkedIn
- Publier et planifier des publications LinkedIn
- Afficher des analyses et des informations sur les performances
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de connexion du compte et les analyses des organisations connectées. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le compte à tout moment.
TikTok
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants du compte et informations de profil de base
- Contenu que vous publiez ou planifiez via l'application
- Données analytiques lorsqu'elles sont disponibles pour les comptes connectés
Comment nous utilisons les données TikTok
- Connecter et authentifier votre compte TikTok
- Publier et planifier du contenu TikTok
- Afficher des analyses et des informations sur les performances
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de connexion du compte ainsi que toutes les données analytiques que nous récupérons pour afficher les performances. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le compte à tout moment.
X (Twitter)
Données auxquelles nous accédons
- Identifiants du compte et informations de profil de base
- Contenu que vous publiez ou planifiez via l'application
- Données analytiques lorsqu'elles sont prises en charge pour les comptes connectés
Comment nous utilisons les données X
- Connecter et authentifier votre compte X
- Publier et planifier des publications
- Afficher des analyses et des informations sur les performances lorsqu'elles sont disponibles
Stockage et suppression des données
Nous stockons les détails de connexion du compte ainsi que toutes les données analytiques que nous récupérons pour afficher les performances. Les propriétaires d'espace de travail peuvent supprimer ces données et déconnecter le compte à tout moment.
Assistants IA et connexions MCP
Vous pouvez connecter des applications d'IA, comme ChatGPT, Codex, Claude et Cursor, à votre espace de travail Social media studio via notre serveur MCP. Une application d'IA n'obtient l'accès qu'après votre connexion à Social media studio et votre approbation de la connexion via OAuth. L'accès porte sur l'espace de travail que vous sélectionnez, et les autorisations de votre espace de travail ainsi que les limites de votre forfait continuent de s'appliquer.
Données que nous recevons et conservons
- Un enregistrement de connexion : vos identifiants d'utilisateur et d'espace de travail, l'identifiant client et le nom de l'application d'IA, ainsi que les dates de connexion et de dernière utilisation
- Les jetons d'accès et d'actualisation de la connexion
- Les requêtes que l'application d'IA envoie à nos outils en votre nom, par exemple le texte des publications, les comptes sélectionnés, les heures de programmation ainsi que les noms, types et tailles des fichiers multimédias
- Nous ne recevons pas l'historique de vos conversations avec l'application d'IA. Nous recevons uniquement les requêtes d'outils qu'elle envoie
Comment nous utilisons ces données
- Pour effectuer les actions que vous demandez, comme lister vos comptes connectés, enregistrer des brouillons, publier ou programmer des publications et vérifier des fichiers multimédias
- Pour appliquer les autorisations de votre espace de travail, les limites de votre forfait et vos crédits d'utilisation
- Pour protéger le service contre les abus et enquêter sur les problèmes de sécurité
Qui reçoit ces données
- L'application d'IA que vous avez connectée reçoit le résultat de chaque requête, comme les noms des comptes, le contenu des publications et le statut de publication, afin de pouvoir vous afficher le résultat
- L'entreprise qui fournit l'application d'IA, par exemple OpenAI ou Anthropic, traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité
- Les réseaux sociaux que vous choisissez reçoivent le contenu que vous demandez à l'application d'IA de publier
Conservation et vos contrôles
- Les jetons d'accès expirent après 1 heure. Les jetons d'actualisation expirent après 30 jours si la connexion n'est pas utilisée
- Les publications, brouillons et fichiers multimédias que vous créez via une application d'IA restent dans votre espace de travail, comme le contenu que vous créez dans l'application, jusqu'à ce que vous les supprimiez
- Vous pouvez déconnecter une application d'IA à tout moment sur la page AI Agents / MCP de votre espace de travail. Cela révoque immédiatement tous ses jetons
- Vous pouvez aussi supprimer la connexion dans l'application d'IA. Le fournisseur de l'application d'IA contrôle les conversations qu'elle conserve
Nos outils ne demandent jamais de mots de passe, de données de carte de paiement ou d'autres secrets. Ne les partagez pas dans une conversation avec une application d'IA.
Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons d'aucune autre manière vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances suivantes :
- Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités
- Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
- Dans le cadre d'un transfert d'entreprise ou d'une acquisition
- Avec votre consentement explicite
Catégories de destinataires
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, ces catégories de destinataires reçoivent de notre part des données personnelles :
- Les fournisseurs d'hébergement cloud, de diffusion de contenu et de stockage de fichiers qui font fonctionner nos serveurs et stockent vos fichiers multimédias
- Notre prestataire de paiement, qui traite les abonnements et les paiements en tant que marchand officiel (merchant of record)
- Les fournisseurs d'envoi d'e-mails qui envoient les e-mails liés au compte et au service
- Les fournisseurs d'analyse de produit qui nous aident à comprendre comment le service est utilisé
- Les fournisseurs de modèles d'IA qui traitent vos instructions et votre contenu lorsque vous utilisez les fonctionnalités d'IA de rédaction, d'image ou de vidéo
- Les réseaux sociaux et plateformes de messagerie que vous connectez, qui reçoivent le contenu que vous publiez ou envoyez
- Les applications d'IA que vous connectez via MCP, comme décrit dans la section Assistants IA et connexions MCP
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités de la présente Politique de confidentialité :
- Les données du compte et de l'espace de travail, comme votre profil, vos comptes connectés et vos paramètres, tant que votre compte est actif
- Les publications, brouillons, fichiers multimédias, messages de la boîte de réception et données d'analyse jusqu'à ce que vous les supprimiez, déconnectiez le compte concerné ou supprimiez votre compte
- Lorsque vous nous demandez de supprimer votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf les données que nous devons conserver pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou de sécurité
- Les jetons d'accès des comptes sociaux et des applications d'IA connectés jusqu'à leur expiration, leur déconnexion ou la suppression de votre compte
- Les données de facturation aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables
- Les données supprimées peuvent subsister dans des sauvegardes pendant une durée limitée, jusqu'au remplacement de ces sauvegardes
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Le droit d'accéder à vos informations personnelles
- Le droit de corriger les informations inexactes
- Le droit de supprimer vos informations personnelles
- Le droit de limiter le traitement de vos informations
- Le droit à la portabilité des données
- Le droit de vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits ou poser une question sur la confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou via notre page de contact. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité périodiquement.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
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