Boîte de réception sociale pour chaque commentaire, DM et mention
Rassemblez commentaires, DMs et mentions de Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord et Slack dans une boîte de réception unifiée en temps réel. Videz la file en 5 minutes par jour.
Connectez votre boîte de réceptionUne boîte de réception, tous les canaux
Commentaires, DMs et mentions de Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord et Slack dans un seul fil. Répondez sans changer d'app.
Mises à jour en temps réel
Les nouveaux messages arrivent en direct via une connexion Socket.IO : plus besoin de rafraîchir pour voir une réponse. Les plateformes à webhook arrivent instantanément.
Des réponses enregistrées qui passent à l'échelle
Créez des modèles de réponse réutilisables avec variables pour les questions auxquelles vous répondez cent fois. Insérez et envoyez en un clic.
Répondez une fois, envoyez à plusieurs
Sélectionnez un lot de fils, prévisualisez chaque réponse personnalisée, puis envoyez-les toutes d'un coup. Videz la file sans copier-coller.
Tous les canaux dans un fil en temps réel
Les commentaires de pages Facebook et les DMs Messenger, les commentaires, mentions et DMs Instagram, et les conversations WhatsApp arrivent en direct via webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord et Slack sont intégrés via la boîte de réception étendue. Le tout dans un fil chronologique unique que vous pouvez vider en une seule session.
- •Commentaires, messages directs et @-mentions
- •Les plateformes à webhook se mettent à jour en temps réel via Socket.IO
- •Vue en fils par conversation
Filtrez pour ne garder que ce qui attend une réponse
Filtrez par plateforme, par statut lu ou non lu, ou cherchez dans toute la boîte pour retrouver une conversation rapidement. Sur Slack et Discord, restreignez aux canaux, DMs ou mentions pour que le bruit s'efface et que les vraies conversations émergent.
- •Filtre par plateforme et par statut lu/non lu
- •Recherche plein texte dans les conversations
- •Restriction par canal, DM et mention pour Slack et Discord
Des modèles réutilisables avec variables
Enregistrez comme modèles les réponses que vous envoyez encore et encore, insérez des variables pour les noms et les détails, et réutilisez-les dans toutes les conversations. Parfait pour les 80 % de messages du type « merci ! », « où acheter ? » ou « super post ! ».
- •Modèles de réponses enregistrées réutilisables
- •Variables de substitution pour personnaliser
- •Insérez-les dans n'importe quel fil en un clic
Répondez, modifiez, supprimez et masquez sur place
Envoyez réponses et DMs directement depuis So-me Studio via l'API de la plateforme, pour qu'ils apparaissent nativement dans la conversation. Sur les plateformes compatibles, vous pouvez modifier, supprimer ou masquer un commentaire sans jamais ouvrir l'app native.
- •Envoyez réponses et DMs depuis un seul écran
- •Modifiez et supprimez les commentaires là où la plateforme le permet
- •Masquez des commentaires pour assainir vos fils
Conçu pour tous ceux dont les DMs ont débordé
Créateurs
Des DMs de partenariats enfouis dans les demandes Instagram et Facebook ? Rassemblez-les dans un fil et répondez au même endroit.
Support client
Traitez les questions WhatsApp, Instagram et Facebook, plus les fils Slack et Discord, sans jongler entre les onglets.
Community managers
Répondez à chaque commentaire et mention sur neuf réseaux sans perdre votre semaine à sauter de plateforme en plateforme.
Agences
Chaque Hub client a sa propre boîte de réception, et les membres de l'équipe ne voient que les Hubs qui leur sont attribués.
Facebook (commentaires de page et DMs Messenger), Instagram (commentaires, mentions et DMs) et WhatsApp (conversations) arrivent en temps réel via webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord et Slack sont couverts par la boîte de réception étendue. Les neuf convergent dans un fil unifié.
Répondez directement depuis So-me Studio. Votre réponse part via l'API de la plateforme et apparaît nativement dans la conversation : vous n'avez jamais besoin d'ouvrir l'app native pour répondre.
Oui. Les commentaires, mentions et DMs Instagram remontent tous dans la boîte de réception unifiée via le webhook de l'API Instagram Graph, avec mise à jour en temps réel.
Les réponses enregistrées sont des modèles réutilisables avec variables pour les messages que vous envoyez encore et encore. La réponse en masse vous laisse sélectionner un lot de conversations, prévisualiser la réponse destinée à chacune et les envoyer toutes d'un coup.
Oui. Les membres de l'équipe se connectent à So-me Studio avec leurs propres identifiants, et la boîte de réception respecte les permissions par Hub. Les membres ne voient que les Hubs qui leur sont attribués, chaque client ou marque reste donc isolé.
Oui, là où la plateforme le permet. Vous pouvez masquer et supprimer des commentaires et les modifier sur les plateformes qui l'autorisent (par exemple, la modification de commentaires sur Facebook), le tout sans quitter So-me Studio.
Planifiez une fois.
Publiez partout.
Fini la valse des onglets — rédigez, adaptez et publiez sur 20 plateformes depuis un seul calendrier.