প্রতিটি কমেন্ট, DM ও মেনশনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ইনবক্স
Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord ও Slack-এর কমেন্ট, DM ও মেনশন এক ইউনিফাইড, রিয়েল-টাইম ইনবক্সে আনুন। দিনে ৫ মিনিটেই সারি খালি করুন।
আপনার ইনবক্স সংযুক্ত করুন
এক ইনবক্স, প্রতিটি চ্যানেল
Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord ও Slack-এর কমেন্ট, DM ও মেনশন এক ফিডে। অ্যাপ না বদলেই উত্তর দিন।
রিয়েল-টাইম আপডেট
নতুন মেসেজ Socket.IO সংযোগে লাইভ আসে, তাই উত্তর দেখতে কখনো রিফ্রেশ করতে হয় না। ওয়েবহুক প্ল্যাটফর্মের মেসেজ মুহূর্তেই পৌঁছায়।
স্কেল করার মতো সেভ করা উত্তর
যে প্রশ্নের উত্তর শতবার দেন, তার জন্য ভেরিয়েবলসহ পুনর্ব্যবহারযোগ্য উত্তরের টেমপ্লেট বানান। এক ক্লিকে বসিয়ে পাঠান।
একবার লিখুন, অনেককে পাঠান
একগুচ্ছ থ্রেড নির্বাচন করুন, প্রতিটি ব্যক্তিগতকৃত উত্তরের প্রিভিউ দেখুন, তারপর সব একসাথে পাঠান। কপি-পেস্ট ছাড়াই সারি খালি করুন।
প্রতিটি চ্যানেল এক রিয়েল-টাইম ফিডে
Facebook পেজের কমেন্ট ও Messenger DM, Instagram-এর কমেন্ট, মেনশন ও DM, আর WhatsApp কথোপকথন ওয়েবহুকের মাধ্যমে লাইভ আসে। Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord ও Slack আসে এক্সটেন্ডেড ইনবক্সের মাধ্যমে। সবকিছু একটি কালানুক্রমিক ফিড, যা এক বৈঠকেই খালি করতে পারেন।
- কমেন্ট, ডিরেক্ট মেসেজ ও @-মেনশন
- ওয়েবহুক প্ল্যাটফর্ম Socket.IO-তে রিয়েল টাইমে আপডেট হয়
- কথোপকথনভিত্তিক থ্রেড ভিউ
যেগুলোর উত্তর দরকার শুধু সেগুলোতে ফিল্টার করুন
প্ল্যাটফর্ম, পড়া বা না-পড়া স্ট্যাটাস দিয়ে ফিল্টার করুন, বা পুরো ইনবক্স জুড়ে সার্চ করে দ্রুত কথোপকথন খুঁজে নিন। Slack ও Discord-এ চ্যানেল, DM বা মেনশনে সীমাবদ্ধ করুন, শোরগোল কমে যাবে আর আসল কথোপকথন সামনে আসবে।
- প্ল্যাটফর্ম ও পড়া/না-পড়া স্ট্যাটাস দিয়ে ফিল্টার
- কথোপকথন জুড়ে ফুল-টেক্সট সার্চ
- Slack ও Discord-এর জন্য চ্যানেল, DM ও মেনশন স্কোপিং
ভেরিয়েবলসহ পুনর্ব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেট
বারবার পাঠানো উত্তরগুলো টেমপ্লেট হিসেবে সেভ করুন, নাম ও বিবরণের জন্য ভেরিয়েবল বসান, আর প্রতিটি কথোপকথনে সেগুলো আবার ব্যবহার করুন। যে ৮০% মেসেজ 'ধন্যবাদ!', 'কোথায় কিনব?' বা 'দারুণ পোস্ট!', তাদের জন্য একদম উপযুক্ত।
- পুনর্ব্যবহারযোগ্য সেভ করা উত্তরের টেমপ্লেট
- ব্যক্তিগতকরণের জন্য ভেরিয়েবল প্লেসহোল্ডার
- এক ক্লিকে যেকোনো থ্রেডে বসান
একই জায়গা থেকে উত্তর, সম্পাদনা, মুছে ফেলা ও লুকানো
প্ল্যাটফর্মের API-এর মাধ্যমে সরাসরি Social media studio থেকে উত্তর ও DM পাঠান, সেগুলো কথোপকথনে নেটিভভাবেই দেখাবে। সমর্থিত প্ল্যাটফর্মে নেটিভ অ্যাপ না খুলেই কমেন্ট সম্পাদনা, মুছে ফেলা বা লুকাতে পারবেন।
- এক স্ক্রিন থেকে উত্তর ও DM পাঠান
- প্ল্যাটফর্ম অনুমতি দিলে কমেন্ট সম্পাদনা ও মুছে ফেলুন
- থ্রেড পরিষ্কার রাখতে কমেন্ট লুকান
যাদের DM নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে গেছে, তাদের জন্য তৈরি
ক্রিয়েটর
ব্র্যান্ড-ডিলের DM কি Instagram ও Facebook রিকোয়েস্টের নিচে চাপা পড়ে গেছে? সব এক ফিডে এনে এক জায়গা থেকেই উত্তর দিন।
কাস্টমার সাপোর্ট
ট্যাব নিয়ে ঝামেলা ছাড়াই WhatsApp, Instagram ও Facebook-এর প্রশ্ন এবং Slack ও Discord-এর থ্রেড সামলান।
কমিউনিটি ম্যানেজার
প্ল্যাটফর্ম-বদলে সপ্তাহ নষ্ট না করে নয়টি নেটওয়ার্কের প্রতিটি কমেন্ট ও মেনশনের উত্তর দিন।
এজেন্সি
প্রতিটি ক্লায়েন্ট Hub-এর নিজস্ব ইনবক্স আছে, আর টিমের সদস্যরা শুধু নির্ধারিত Hub-ই দেখেন।
Facebook (পেজ কমেন্ট ও Messenger DM), Instagram (কমেন্ট, মেনশন ও DM) এবং WhatsApp (কথোপকথন) ওয়েবহুকের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে আসে। Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord ও Slack এক্সটেন্ডেড ইনবক্সের মাধ্যমে কভার হয়। নয়টিই এক ইউনিফাইড ফিডে মেলে।
সরাসরি Social media studio থেকে উত্তর দিন। আপনার উত্তর প্ল্যাটফর্মের API-এর মাধ্যমে পোস্ট হয় এবং কথোপকথনে নেটিভভাবে দেখায়, উত্তর দিতে নেটিভ অ্যাপ কখনোই খুলতে হয় না।
হ্যাঁ। Instagram-এর কমেন্ট, মেনশন ও DM সবই Instagram Graph API ওয়েবহুকের মাধ্যমে ইউনিফাইড ইনবক্সে আসে, রিয়েল টাইমে আপডেট হয়ে।
সেভ করা উত্তর হলো বারবার পাঠানো মেসেজের জন্য ভেরিয়েবলসহ পুনর্ব্যবহারযোগ্য টেমপ্লেট। বাল্ক রিপ্লাই দিয়ে একগুচ্ছ কথোপকথন নির্বাচন করে, প্রতিটিতে যাওয়া উত্তরের প্রিভিউ দেখে, সব একসাথে পাঠাতে পারেন।
হ্যাঁ। টিমের সদস্যরা নিজেদের ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে Social media studio-তে লগ ইন করেন, আর ইনবক্স Hub-ভিত্তিক অনুমতি মেনে চলে। সদস্যরা শুধু নির্ধারিত Hub দেখেন, তাই প্রতিটি ক্লায়েন্ট বা ব্র্যান্ড আলাদাই থাকে।
হ্যাঁ, যেখানে প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করে। কমেন্ট লুকাতে ও মুছতে পারবেন এবং যেসব প্ল্যাটফর্ম অনুমতি দেয় সেখানে সম্পাদনাও করতে পারবেন (যেমন Facebook-এ কমেন্ট সম্পাদনা), সবই Social media studio না ছেড়ে।
একবার শিডিউল করুন।
সবখানে পোস্ট করুন।
ট্যাব নিয়ে টানাহেঁচড়া বন্ধ করুন, একটিমাত্র ক্যালেন্ডার থেকেই ২০টি প্ল্যাটফর্মের জন্য লিখুন, সাজান ও প্রকাশ করুন।