Caixa de entrada social para cada comentário, DM e menção
Reúna comentários, DMs e menções do Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord e Slack em uma caixa de entrada unificada em tempo real. Zere a fila em 5 minutos por dia.
Conecte sua caixa de entrada
Uma caixa de entrada, todos os canais
Comentários, DMs e menções do Facebook, Instagram, WhatsApp, Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord e Slack em um só feed. Responda sem trocar de app.
Atualizações em tempo real
As novas mensagens chegam ao vivo por uma conexão Socket.IO, então você nunca precisa atualizar para ver uma resposta. Plataformas com webhook chegam na hora.
Respostas salvas que escalam
Crie modelos de resposta reutilizáveis com variáveis para as perguntas que você responde cem vezes. Insira e envie em um clique.
Responda uma vez, envie para vários
Selecione um lote de conversas, visualize cada resposta personalizada e envie todas de uma vez. Zere a fila sem copiar e colar.
Todos os canais em um feed em tempo real
Comentários de páginas do Facebook e DMs do Messenger, comentários, menções e DMs do Instagram, e conversas do WhatsApp chegam ao vivo via webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord e Slack entram pela caixa de entrada estendida. Tudo em um único feed cronológico que você zera em uma só sessão.
- Comentários, mensagens diretas e @-menções
- Plataformas com webhook atualizam em tempo real via Socket.IO
- Visão em threads por conversa
Filtre até sobrar só o que precisa de resposta
Filtre por plataforma, por status lida ou não lida, ou pesquise em toda a caixa para achar uma conversa rápido. No Slack e no Discord, restrinja a canais, DMs ou menções para o ruído sumir e as conversas de verdade aparecerem.
- Filtro por plataforma e status lida/não lida
- Busca de texto completo nas conversas
- Escopo por canal, DM e menção para Slack e Discord
Modelos reutilizáveis com variáveis
Salve como modelos as respostas que você envia sem parar, adicione variáveis para nomes e detalhes e reutilize em qualquer conversa. Perfeito para os 80% das mensagens que são 'obrigado!', 'onde compro?' ou 'post incrível!'.
- Modelos de respostas salvas reutilizáveis
- Variáveis de substituição para personalizar
- Insira em qualquer conversa em um clique
Responda, edite, exclua e oculte no próprio lugar
Envie respostas e DMs direto do Social media studio pela API da plataforma, para aparecerem de forma nativa na conversa. Nas plataformas compatíveis, você pode editar, excluir ou ocultar um comentário sem nunca abrir o app nativo.
- Envie respostas e DMs de uma só tela
- Edite e exclua comentários onde a plataforma permitir
- Oculte comentários para limpar suas conversas
Feito para quem perdeu o controle das DMs
Criadores
DMs de parcerias soterradas nas solicitações do Instagram e do Facebook? Reúna tudo em um feed e responda em um só lugar.
Suporte ao cliente
Atenda perguntas do WhatsApp, Instagram e Facebook, além de threads do Slack e do Discord, sem malabarismo com abas.
Gestores de comunidade
Responda a cada comentário e menção em nove redes sem perder a semana pulando de plataforma em plataforma.
Agências
Cada Hub de cliente tem sua própria caixa de entrada, e os membros da equipe veem só os Hubs atribuídos a eles.
Facebook (comentários de página e DMs do Messenger), Instagram (comentários, menções e DMs) e WhatsApp (conversas) chegam em tempo real via webhooks. Bluesky, Mastodon, Reddit, Telegram, Discord e Slack são cobertos pela caixa de entrada estendida. As nove desembocam em um feed unificado.
Responda direto do Social media studio. Sua resposta é publicada pela API da plataforma e aparece de forma nativa na conversa, então você nunca precisa abrir o app nativo para responder.
Sim. Comentários, menções e DMs do Instagram aparecem na caixa de entrada unificada pelo webhook da API Instagram Graph, com atualização em tempo real.
Respostas salvas são modelos reutilizáveis com variáveis para as mensagens que você envia sem parar. A resposta em massa permite selecionar um lote de conversas, visualizar a resposta que vai para cada uma e enviar todas de uma vez.
Sim. Os membros da equipe entram no Social media studio com as próprias credenciais, e a caixa de entrada respeita as permissões por Hub. Os membros veem só os Hubs atribuídos a eles, então cada cliente ou marca permanece isolado.
Sim, onde a plataforma suportar. Você pode ocultar e excluir comentários e editá-los nas plataformas que permitem (por exemplo, a edição de comentários no Facebook), tudo sem sair do Social media studio.
Agende uma vez.
Publique em todo lugar.
Pare de malabarismo com abas, escreva, adapte e publique em 20 plataformas a partir de um único calendário.