El embudo de marketing, explicado para equipos de redes sociales

La mayoría de los calendarios sociales acaban cargados en la parte alta del embudo sin que nadie lo decida: todo alcance, ningún ingreso. El embudo es una idea de hace cincuenta años, pero sigue siendo la forma más rápida de diagnosticar por qué una cuenta con muy buena interacción no genera clientes.

Las tres etapas, traducidas a las redes sociales

Notoriedad es el contenido para quienes aún no te conocen: tendencias, tutoriales generales, opiniones entretenidas. Busca maximizar el alcance y las veces que se comparte.

Consideración es para quienes están decidiendo si confiar en ti: casos de estudio, comparativas, el detrás de cámaras de cómo trabajas. Busca maximizar los guardados y las visitas al perfil.

Conversión es para quienes están listos para actuar: ofertas, demos, plazos. Busca maximizar los clics y los registros.

La mezcla que debería aplicar la mayoría de los equipos

Un punto de partida útil es 60 / 30 / 10: notoriedad / consideración / conversión. Las cuentas que se inclinan hacia 90/10/0 construyen audiencias que nunca compran; las que se inclinan hacia la conversión malgastan su alcance intentando vender a espectadores fríos.

Mide cada etapa de forma distinta

El error clásico es juzgar todas las publicaciones con la misma métrica. Las publicaciones de notoriedad siempre superarán a las de conversión en alcance, pero eso no las hace más valiosas. Compara cada publicación con las de su misma etapa: notoriedad con notoriedad en alcance, conversión con conversión en clics.