মার্কেটিং ফানেল: সোশ্যাল টিমের জন্য সহজ ব্যাখ্যা

বেশির ভাগ সোশ্যাল ক্যালেন্ডার অনিচ্ছাকৃতভাবেই মাথাভারী: শুধু রিচ আছে, আয় নেই। ফানেল পঞ্চাশ বছরের পুরোনো ধারণা, তবু দারুণ এনগেজমেন্ট থাকা একটি অ্যাকাউন্ট কেন গ্রাহক এনে দিচ্ছে না, তা ধরার দ্রুততম উপায় এটিই।

তিনটি ধাপ, সোশ্যালের ভাষায়

অ্যাওয়ারনেস হলো তাদের জন্য কনটেন্ট, যারা আপনাকে চেনে না: ট্রেন্ড, সবার কাজে লাগে এমন হাউ-টু, বিনোদনমূলক মতামত। রিচ আর শেয়ার বাড়ানোই এর লক্ষ্য।

কনসিডারেশন তাদের জন্য, যারা ঠিক করছে আপনাকে বিশ্বাস করবে কি না: কেস স্টাডি, তুলনা, আপনি কীভাবে কাজ করেন তার পর্দার আড়ালের গল্প। সেভ আর প্রোফাইল ভিজিট বাড়ানোই এর লক্ষ্য।

কনভার্শন তাদের জন্য, যারা পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত: অফার, ডেমো, সময়সীমা। ক্লিক আর সাইন-আপ বাড়ানোই এর লক্ষ্য।

বেশির ভাগ টিমের যে মিশ্রণে চলা উচিত

কাজে লাগার মতো একটি ডিফল্ট হলো 60 / 30 / 10, অর্থাৎ অ্যাওয়ারনেস / কনসিডারেশন / কনভার্শন। যেসব অ্যাকাউন্ট 90/10/0-এর দিকে ঝুঁকে থাকে, তারা এমন অডিয়েন্স গড়ে তোলে যারা কখনো কেনে না; আর যারা কনভার্শনের দিকে ঝুঁকে থাকে, তারা অচেনা দর্শকদের কাছে বিক্রির প্রস্তাব দিতে দিতে নিজেদের রিচ পুড়িয়ে ফেলে।

প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে মাপুন

ক্লাসিক ভুল হলো সব পোস্টকে একই মেট্রিক দিয়ে বিচার করা। রিচের হিসাবে অ্যাওয়ারনেস পোস্ট সব সময়ই কনভার্শন পোস্টকে হারাবে, কিন্তু তাতে সেগুলো বেশি মূল্যবান হয়ে যায় না। পোস্টগুলোকে নিজ নিজ ধাপের ভেতরেই তুলনা করুন: রিচের ভিত্তিতে অ্যাওয়ারনেসের সঙ্গে অ্যাওয়ারনেস, ক্লিকের ভিত্তিতে কনভার্শনের সঙ্গে কনভার্শন।