O funil de marketing, explicado para equipes de redes sociais

A maioria dos calendários de redes sociais fica, sem querer, pesada demais no topo: só alcance, nenhuma receita. O funil é uma ideia de cinquenta anos, mas ainda é a forma mais rápida de diagnosticar por que uma conta com ótimo engajamento não está gerando clientes.

As três etapas, traduzidas para as redes sociais

O reconhecimento é o conteúdo para quem ainda não conhece você: tendências, tutoriais amplos, opiniões divertidas. Ele otimiza alcance e compartilhamentos.

A consideração é para quem está decidindo se confia em você: estudos de caso, comparações, bastidores de como você trabalha. Ela otimiza salvamentos e visitas ao perfil.

A conversão é para quem está pronto para agir: ofertas, demonstrações, prazos. Ela otimiza cliques e cadastros.

A mistura que a maioria das equipes deveria adotar

Um padrão útil é 60 / 30 / 10: reconhecimento / consideração / conversão. Contas que pendem para 90/10/0 constroem públicos que nunca compram; contas que pendem para a conversão queimam o próprio alcance vendendo para um público frio.

Meça cada etapa de um jeito diferente

O erro clássico é julgar todos os posts pela mesma métrica. Os posts de reconhecimento sempre vão superar os de conversão em alcance, e isso não os torna mais valiosos. Compare os posts dentro da própria etapa: reconhecimento com reconhecimento, em alcance; conversão com conversão, em cliques.