Centre d'aide
Tout ce qu'il faut pour démarrer, résoudre les problèmes et tirer le meilleur de Social media studio. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous quand vous voulez.
Premiers pas
Vous débutez sur Social media studio ? Suivez ces étapes pour configurer votre compte et mettre en ligne votre première publication.
Créez votre compte
Inscrivez-vous sur so-me.studio/signup avec votre e-mail ou la connexion Google, puis choisissez un plan pour commencer votre essai de 7 jours.
Connectez vos comptes sociaux
Rendez-vous dans Comptes sociaux et connectez vos plateformes, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Twitter/X, YouTube, Threads, Pinterest, WhatsApp, Bluesky, Mastodon et plus.
Planifiez votre première publication
Cliquez sur Créer une publication, rédigez votre légende, attachez des médias depuis la Bibliothèque de médias, sélectionnez vos plateformes, choisissez une date et appuyez sur Publier.
Explorez le tableau de bord
Utilisez la vue Calendrier pour voir votre contenu planifié, consultez les Analyses pour suivre vos performances et gérez votre Boîte de réception pour les messages.
Questions fréquentes
Quelles plateformes sociales sont prises en charge ?
Nous prenons en charge 20 destinations, Instagram, Facebook, LinkedIn (profil + Page entreprise), TikTok, YouTube, Threads, Pinterest, WhatsApp, Dribbble, Bluesky, Mastodon, Telegram, Discord, Slack, WordPress et Dev.to, avec Reddit et Google Business Profile bientôt disponibles. Gérez-les toutes depuis un seul tableau de bord.
Puis-je planifier des publications à l'avance ?
Oui. Vous pouvez planifier des publications à n'importe quelle date et heure future. Utilisez la vue Calendrier pour préparer votre contenu des semaines ou des mois à l'avance.
Existe-t-il un plan gratuit ?
Commencez par un essai gratuit de 7 jours. Une carte bancaire est requise, mais rien n’est débité avant la fin de l’essai. Le forfait choisi se renouvelle automatiquement après 7 jours, sauf annulation dans Facturation. Il n’y a pas de forfait gratuit.
Comment connecter mon compte TikTok ?
Rendez-vous dans Comptes sociaux, cliquez sur la carte TikTok et suivez le flux d'autorisation OAuth. Vous serez redirigé vers TikTok pour accorder les permissions, puis ramené à votre tableau de bord.
Plusieurs membres d'une équipe peuvent-ils utiliser le même compte ?
Oui, à partir du plan Creator : Creator inclut jusqu'à 3 membres d'équipe, et Standard et les plans supérieurs en incluent un nombre illimité. Invitez-les depuis les paramètres de votre organisation et attribuez des rôles comme Propriétaire ou Membre pour contrôler les niveaux d'accès. Lite est réservé au seul propriétaire du compte.
Que se passe-t-il si une publication planifiée échoue ?
Vous recevez une notification indiquant la raison de l'échec. Vous pouvez relancer la publication depuis la page Publications, ou la modifier et la replanifier.
Comment annuler mon abonnement ?
Rendez-vous dans Facturation, dans les paramètres de votre compte, et cliquez sur Annuler l'abonnement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les nouveaux abonnements. Consultez notre politique de remboursement pour le détail.
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- ●Télécharger vos factures
- ●Comprendre les limites de votre plan
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Sécurité et confidentialité
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- ●RGPD et conformité
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