Boîte WhatsApp Business et modèles de messages
Envoyez des modèles de messages approuvés et répondez à chaque conversation client depuis une boîte partagée. Ici, WhatsApp sert uniquement à la messagerie : il n'y a pas de posts planifiés.
À propos de l'intégration
Connectez un compte WhatsApp Business pour envoyer des modèles de message approuvés, répondre aux conversations entrantes depuis une boîte de réception unifiée et suivre livraison et engagement. Bâti sur l'API WhatsApp Cloud via Meta.
Pourquoi intégrer WhatsApp
WhatsApp est l'endroit où les clients lisent et répondent vraiment. Gérer modèles, conversations et métriques au même endroit garde la messagerie de votre entreprise cohérente sans jongler avec le tableau de bord Meta.
- Envoyez des modèles de message approuvés avec en-têtes texte, image, vidéo ou document et boutons de réponse rapide, URL ou numéro de téléphone
- Créez, révisez et supprimez vos modèles de message sans quitter l'application
- Gérez les conversations entrantes dans une boîte de réception unifiée et répondez en texte, image, vidéo, audio ou document
- Suivez les messages envoyés et livrés, les taux de lecture et de clic des modèles, les conversations et l'activité des groupes
- Réutilisez médias et réponses sur vos autres plateformes connectées
Comment se connecter
Connectez-vous via le flux OAuth officiel de Meta, puis choisissez le compte WhatsApp Business et le numéro de téléphone que vous voulez gérer, aucun mot de passe n'est stocké.
- 1Cliquez sur Connecter WhatsApp sur la page Comptes sociaux.
- 2Autorisez avec Meta et sélectionnez votre compte WhatsApp Business.
- 3Choisissez le numéro de téléphone professionnel à gérer et terminez la connexion.
Vos données sont en sécurité
Nous utilisons l'OAuth officiel de Meta et ne demandons que les autorisations de gestion et de messagerie WhatsApp Business nécessaires pour envoyer des modèles, faire tourner la boîte de réception et lire les statistiques. Les jetons d'accès sont stockés de façon sécurisée et nous ne conservons jamais votre mot de passe.
Obtenir de l'aide
Bloqué par une erreur de connexion ou un modèle qui ne part pas ? Consultez le Centre d'aide.
Outils pour WhatsApp
Intégrations associées
Dans les 24 heures suivant le dernier message du client. WhatsApp n'autorise les réponses libres que dans cette fenêtre. Une fois qu'elle est fermée, ou si le client n'a encore jamais écrit, vous ne pouvez envoyer qu'un modèle approuvé par Meta. Social media studio suit la fenêtre dans chaque conversation et demande un modèle dès qu'elle est fermée.
Oui, aux clients qui ont déjà une conversation avec votre numéro. Sélectionnez jusqu'à 100 conversations dans la boîte de réception et envoyez un modèle approuvé en réponse groupée, tout de suite ou à une heure précise, jusqu'à 30 jours à l'avance. Le modèle part même lorsque la fenêtre de 24 heures est fermée. Un espace de travail peut envoyer des messages groupés à 1 000 conversations au maximum en 24 heures.
Non. L'API WhatsApp Cloud ne permet ni de modifier ni de supprimer un message envoyé : la boîte de réception n'offre donc ni l'un ni l'autre. Vous pouvez répondre à un message précis, réagir aux messages des 30 derniers jours et joindre jusqu'à 10 fichiers à une réponse, chacun envoyé comme un message WhatsApp distinct.
Oui. Meta examine chaque modèle avant qu'il puisse être envoyé. Lorsque vous en créez un dans Social media studio, vous choisissez sa catégorie (Marketing, Utilitaire ou Authentification), et la liste des modèles affiche le statut donné par Meta : approuvé, en attente ou refusé. Seuls les modèles approuvés peuvent être sélectionnés pour envoyer un message ou une réponse groupée.
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