ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে
অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট পাঠাতে, একীভূত ইনবক্স থেকে আসা কথোপকথনের উত্তর দিতে এবং ডেলিভারি ও এনগেজমেন্ট ট্র্যাক করতে একটি WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন। Meta-র মাধ্যমে WhatsApp Cloud API-এর ওপর তৈরি।
কেন WhatsApp যুক্ত করবেন
WhatsApp-এই গ্রাহকেরা আসলে পড়েন ও উত্তর দেন। টেমপ্লেট, কথোপকথন ও মেট্রিক এক জায়গায় সামলালে Meta ড্যাশবোর্ড নিয়ে টানাহেঁচড়া ছাড়াই আপনার ব্যবসায়িক যোগাযোগ ধারাবাহিক থাকে।
- টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট হেডার এবং দ্রুত-উত্তর, URL বা ফোন নম্বর বাটনসহ অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট পাঠান
- অ্যাপ ছাড়াই মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি, পর্যালোচনা ও মুছে ফেলুন
- একীভূত ইনবক্সে আসা কথোপকথন সামলান এবং টেক্সট, ছবি, ভিডিও, অডিও বা ডকুমেন্ট দিয়ে উত্তর দিন
- পাঠানো ও পৌঁছানো বার্তা, টেমপ্লেটের পড়া ও ক্লিকের হার, কথোপকথন এবং গ্রুপ কার্যক্রম ট্র্যাক করুন
- মিডিয়া ও উত্তর আপনার অন্যান্য যুক্ত প্ল্যাটফর্মেও ব্যবহার করুন
কীভাবে যুক্ত করবেন
Meta-র অফিশিয়াল OAuth প্রবাহ দিয়ে যুক্ত করুন, এরপর আপনি যে WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট ও ফোন নম্বর পরিচালনা করতে চান সেটি বেছে নিন, কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না।
- 1সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট পেজে Connect WhatsApp-এ ক্লিক করুন।
- 2Meta দিয়ে অনুমতি দিন এবং আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
- 3পরিচালনার জন্য ব্যবসায়িক ফোন নম্বরটি বেছে নিয়ে সংযোগ শেষ করুন।
আপনার ডেটা নিরাপদ
আমরা Meta-র অফিশিয়াল OAuth ব্যবহার করি এবং কেবল টেমপ্লেট পাঠানো, ইনবক্স চালানো ও অ্যানালিটিক্স পড়ার জন্য প্রয়োজনীয় WhatsApp Business ব্যবস্থাপনা ও মেসেজিং অনুমতিগুলোই চাই। অ্যাক্সেস টোকেন নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় আর আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
সহায়তা নিন
সংযোগে ত্রুটি বা কোনো টেমপ্লেট পাঠানো যাচ্ছে না? হেল্প সেন্টার দেখুন।
WhatsApp-এর জন্য টুল
সম্পর্কিত ইন্টিগ্রেশন
কাস্টমারের শেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। WhatsApp শুধু ওই সময়সীমার ভেতরেই ফ্রি-ফর্ম উত্তর দিতে দেয়। সময়সীমা শেষ হয়ে গেলে, অথবা কাস্টমার আদৌ কিছু লেখার আগে, আপনি শুধু Meta-র অনুমোদিত একটি টেমপ্লেট পাঠাতে পারেন। Social media studio প্রতিটি কথোপকথনে এই সময়সীমা ট্র্যাক করে এবং শেষ হয়ে গেলে টেমপ্লেট বেছে নিতে বলে।
হ্যাঁ, যেসব কাস্টমারের আপনার নম্বরের সঙ্গে আগে থেকেই কথোপকথন আছে তাদের। ইনবক্সে ১০০টি পর্যন্ত কথোপকথন বেছে নিয়ে অনুমোদিত একটি টেমপ্লেট বাল্ক রিপ্লাই হিসেবে পাঠান, এখনই অথবা ৩০ দিন পর্যন্ত আগাম ঠিক করা কোনো সময়ে। ২৪ ঘণ্টার সময়সীমা শেষ হয়ে গেলেও টেমপ্লেটটি চলে যায়। একটি ওয়ার্কস্পেস ২৪ ঘণ্টায় ১,০০০টি পর্যন্ত কথোপকথনে বাল্ক মেসেজ পাঠাতে পারে।
না। WhatsApp Cloud API-তে পাঠানো মেসেজ এডিট বা মুছে ফেলার কোনো উপায় নেই, তাই ইনবক্সে এর কোনোটিই নেই। আপনি কোনো নির্দিষ্ট মেসেজের উত্তর দিতে পারেন, গত ৩০ দিনের মেসেজে রিঅ্যাক্ট করতে পারেন, আর একটি উত্তরে ১০টি পর্যন্ত ফাইল যুক্ত করতে পারেন, যার প্রতিটি আলাদা WhatsApp মেসেজ হিসেবে যায়।
হ্যাঁ। Meta প্রতিটি টেমপ্লেট পর্যালোচনা করে, তারপরই সেটি পাঠানো যায়। Social media studio-তে টেমপ্লেট তৈরির সময় আপনি তার ক্যাটাগরি («মার্কেটিং», «ইউটিলিটি» বা «অথেনটিকেশন») বেছে নেন, আর টেমপ্লেটের তালিকায় Meta-র স্ট্যাটাস দেখানো হয়: অনুমোদিত, মুলতুবি বা প্রত্যাখ্যাত। মেসেজ বা বাল্ক রিপ্লাই পাঠানোর সময় শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেটই বেছে নেওয়া যায়।
একবার শিডিউল করুন।
সবখানে পোস্ট করুন।
ট্যাব নিয়ে টানাহেঁচড়া বন্ধ করুন, একটিমাত্র ক্যালেন্ডার থেকেই ২০টি প্ল্যাটফর্মের জন্য লিখুন, সাজান ও প্রকাশ করুন।