WhatsApp-Business-Posteingang und Nachrichtenvorlagen
Sende freigegebene Nachrichtenvorlagen und beantworte jeden Kunden-Chat aus einem gemeinsamen Posteingang. WhatsApp dient hier nur dem Messaging: Es gibt keine geplanten Beiträge.
Über die Integration
Verbinde ein WhatsApp-Business-Konto, um genehmigte Nachrichtenvorlagen zu senden, eingehende Konversationen aus einem gemeinsamen Posteingang zu beantworten und Zustellung und Interaktionen zu verfolgen. Basiert auf der WhatsApp Cloud API über Meta.
Warum WhatsApp integrieren
WhatsApp ist der Ort, an dem Kundinnen und Kunden tatsächlich lesen und antworten. Vorlagen, Konversationen und Kennzahlen an einem Ort zu verwalten hält die Kommunikation deines Unternehmens konsistent, ohne mit dem Meta-Dashboard zu jonglieren.
- Sende genehmigte Nachrichtenvorlagen mit Text-, Bild-, Video- oder Dokument-Kopfzeilen und Schnellantwort-, URL- oder Telefonnummern-Buttons
- Erstelle, prüfe und lösche Nachrichtenvorlagen, ohne die App zu verlassen
- Bearbeite eingehende Konversationen in einem gemeinsamen Posteingang und antworte mit Text, Bild, Video, Audio oder Dokument
- Verfolge gesendete und zugestellte Nachrichten, Lese- und Klickraten von Vorlagen, Konversationen und Gruppenaktivität
- Verwende Medien und Antworten auf deinen anderen verbundenen Plattformen wieder
So verbindest du dich
Verbinde dich über den offiziellen OAuth-Ablauf von Meta und wähle danach das WhatsApp-Business-Konto und die Telefonnummer, die du verwalten möchtest, es werden keine Passwörter gespeichert.
- 1Klicke auf der Seite „Soziale Konten“ auf „WhatsApp verbinden“.
- 2Autorisiere mit Meta und wähle dein WhatsApp-Business-Konto aus.
- 3Wähle die geschäftliche Telefonnummer zur Verwaltung und schließe die Verbindung ab.
Deine Daten sind sicher
Wir nutzen den offiziellen OAuth-Ablauf von Meta und fordern nur die WhatsApp-Business-Verwaltungs- und Messaging-Berechtigungen an, die zum Senden von Vorlagen, zum Betrieb des Posteingangs und zum Auslesen von Analysen nötig sind. Zugriffstoken werden sicher gespeichert, und wir speichern niemals dein Passwort.
Support erhalten
Hängst du an einem Verbindungsfehler oder einer Vorlage fest, die nicht gesendet wird? Sieh im Hilfe-Center nach.
Tools für WhatsApp
Ähnliche Integrationen
Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Kundin oder des Kunden. WhatsApp erlaubt frei formulierte Antworten nur in diesem Zeitfenster. Danach, oder bevor die Person überhaupt geschrieben hat, kannst du nur eine Vorlage senden, die Meta genehmigt hat. Social media studio verfolgt das Fenster in jeder Unterhaltung und verlangt eine Vorlage, sobald es geschlossen ist.
Ja, an Kundinnen und Kunden, die bereits eine Unterhaltung mit deiner Nummer haben. Wähle im Posteingang bis zu 100 Unterhaltungen aus und sende eine genehmigte Vorlage als Massenantwort, sofort oder zu einem festgelegten Zeitpunkt bis zu 30 Tage im Voraus. Die Vorlage geht auch dort raus, wo das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist. Ein Workspace kann innerhalb von 24 Stunden bis zu 1.000 Unterhaltungen per Massenantwort anschreiben.
Nein. Die WhatsApp Cloud API kann gesendete Nachrichten weder bearbeiten noch löschen, deshalb gibt es im Posteingang beides nicht. Du kannst auf eine bestimmte Nachricht antworten, auf Nachrichten der letzten 30 Tage reagieren und einer Antwort bis zu 10 Dateien anhängen, die jeweils als eigene WhatsApp-Nachricht gesendet werden.
Ja. Meta prüft jede Vorlage, bevor sie gesendet werden kann. Wenn du in Social media studio eine erstellst, wählst du ihre Kategorie (Marketing, Utility oder Authentication), und die Vorlagenliste zeigt den Status von Meta: genehmigt, ausstehend oder abgelehnt. Nur genehmigte Vorlagen lassen sich beim Senden einer Nachricht oder Massenantwort auswählen.
Einmal planen.
Überall posten.
Schluss mit dem Tab-Chaos, entwirf, passe an und veröffentliche auf 20 Plattformen aus einem einzigen Kalender.