Une grande partie du travail important passe encore par l'e-mail : ventes, support, recrutement, levée de fonds et échanges du quotidien. Ce générateur d'e-mails par IA transforme un court brief en un brouillon courtois et professionnel, avec une structure et un objectif clairs. Indiquez à qui vous écrivez, ce qui s'est passé et ce que vous attendez, puis choisissez un ton et une longueur. Vous obtenez jusqu'à trois suggestions à comparer, copier et modifier. Vous pouvez l'essayer gratuitement : connectez-vous avec le forfait Creator ou supérieur, ou démarrez un essai Creator, pour générer avec les crédits de texte de votre forfait.
Quand la rédaction d'e-mails par IA aide, et quand elle n'aide pas
L'IA est surtout utile pour les e-mails que l'on repousse : un retour difficile, une réponse à un client mécontent, une demande de budget, une mise en relation entre deux personnes occupées. L'essentiel de l'effort tient dans la structure et la formulation, et un brouillon vous donne quelque chose sur quoi réagir plutôt qu'un écran vide.
Elle aide moins pour les réponses rapides et conversationnelles. Une réponse de deux lignes à un collègue passe généralement mieux avec vos propres mots, et une version IA bien lisse peut sembler étrangement formelle. Réservez le générateur aux messages qui ont un objectif clair, qui dépassent quelques phrases ou dont l'enjeu justifie de comparer plusieurs versions avant d'en envoyer une.
Comment rédiger un brief qui donne un brouillon exploitable
Le brief est la seule donnée que vous fournissez : tout ce dont l'e-mail a besoin doit donc y figurer. Couvrez quatre points : qui est le destinataire et comment vous le connaissez, ce qui s'est passé jusqu'ici, ce que vous attendez de lui, et les faits qui doivent apparaître, comme les dates, les prix, les noms et les liens. Si vous avez un brouillon ou le message auquel vous répondez, collez-le. Le brief accepte jusqu'à 5 000 caractères.
Soyez explicite sur le type d'e-mail. Un brief comme « Décliner poliment la proposition d'un fournisseur en laissant la porte ouverte pour l'an prochain » donne à l'IA bien plus de matière que « Rédige un e-mail de refus ». Les briefs vagues produisent des e-mails génériques, et les e-mails génériques sont ceux qu'on survole et qu'on oublie.
Les types d'e-mails courants et la structure de chacun
Suivi de réunion : remerciez, rappelez la décision et confirmez qui fait quoi, et pour quand.
Point interne : commencez par le résultat, puis ce qui bloque, puis la suite.
Réponse au support : reconnaissez le problème, donnez la solution ou un délai et indiquez quoi faire si elle ne fonctionne pas.
Excuses : nommez l'erreur, assumez-en la responsabilité, expliquez la correction et arrêtez-vous là. De longues excuses sonnent comme une défense.
Refus : soyez aimable, bref et clair, sans faux espoir.
Demande ou proposition : le problème, votre proposition et une demande précise.
Indiquez dans votre brief le type d'e-mail et la structure souhaitée. Pour la prospection à froid, les relances et les objets d'e-mail, le menu déroulant « Que souhaitez-vous écrire ? » propose des tâches dédiées.
Choisir un ton et une longueur
Le ton et la longueur se trouvent dans les réglages facultatifs. Le ton est réglé par défaut sur Concis, qui convient aux lecteurs pressés et aux demandes rapides. Pour la plupart des e-mails professionnels, Professionnel, Formel ou Amical sont les choix naturels. Les autres tons (Engageant, Humoristique, Créatif, Sarcastique, Inspirant, Spirituel et Optimiste) sont faits pour des messages plus légers : utilisez-les avec précaution dans tout ce qu'un client ou un responsable lira.
La longueur propose Court, Moyen et Long. Commencez par Court pour la plupart des e-mails : il est plus facile d'ajouter un détail manquant que de couper un brouillon délayé. Quel que soit votre choix, relisez le résultat avant d'envoyer. L'IA ne sait que ce que votre brief lui dit : vérifiez vous-même chaque nom, chaque date et chaque chiffre.