Faça sorteios nos comentários. Continue a conversa.

Transforme comentários em participações nas publicações feitas pelo Social media studio. Defina regras, escolha ganhadores e revise como contatá-los, junto aos fluxos por palavras-chave e respostas de IA.

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Sorteios nos comentários

Defina regras e escolha ganhadores aleatórios, pela primeira participação válida ou manualmente.

Gatilhos por palavra-chave

Responda quando um comentário contiver alguma ou todas as palavras escolhidas.

Respostas públicas e privadas

Responda nos comentários ou em privado quando houver suporte.

Ajuda da IA

Defina instruções e tom para responder à mensagem.

Sorteios nos comentários

Sua publicação. Suas regras. Seus ganhadores.

Organize um sorteio em uma publicação de Página do Facebook, Instagram profissional, perfil ou Página do LinkedIn, X ou YouTube publicada pelo Social media studio. Cada campanha pertence a uma publicação de uma plataforma, sujeita a permissões e acesso aos comentários.

  • •Defina o período e as regras oficiais, com frases opcionais para incluir ou excluir. Publique as regras junto ao post.
  • •Cada pessoa identificável recebe uma participação pelo primeiro comentário principal válido. Duplicados e comentários do dono da conta são excluídos.
  • •Após encerrar as participações, importe os comentários e escolha ganhadores aleatórios, por ordem de participação válida ou manualmente. Importações incompletas bloqueiam o sorteio.
  • •Confirme os ganhadores uma única vez e baixe um registro das regras, participações, seleção e resultados de contato.
  1. 1Escolha a publicação e as regras
  2. 2Encerre, importe os comentários e escolha ganhadores
  3. 3Revise o resultado e contate os ganhadores
Escolha um gatilho

Comece pelos comentários relevantes

Escolha as plataformas e palavras que iniciam uma conversa. Use GUIA para responder a quem pede um recurso.

  • •Use novos comentários ou mensagens diretas recebidas como gatilho.
  • •Exija qualquer palavra-chave ou todas elas.
  • •Sem palavras-chave, todas as mensagens recebidas nas plataformas escolhidas correspondem.
  1. 1Escolha as plataformas conectadas
  2. 2Adicione uma palavra como GUIA
  3. 3Escolha qualquer palavra ou todas
Escolha uma resposta

Responda em público. Continue em privado.

Envie uma resposta pública, privada ou ambas. Compartilhe informações úteis sem repetir a mesma mensagem manualmente.

  • •Personalize modelos com nome, comentário ou plataforma do remetente.
  • •Respostas privadas a partir de comentários estão disponíveis apenas no Facebook e Instagram.
  • •O envio depende das permissões da conta e das regras de mensagens da plataforma.
  1. 1Chega um comentário correspondente
  2. 2Envie sua resposta pública
  3. 3Opcionalmente, responda em privado no Facebook ou Instagram
Gerencie seus fluxos

Dê respostas mais cuidadosas

Use instruções e tom de IA para perguntas que precisam de uma resposta personalizada. Organize os fluxos conforme suas campanhas mudam.

  • •Ações de IA enviam automaticamente e usam seus créditos de legendas com IA.
  • •As configurações separadas de respostas com IA também oferecem sugestões sem envio automático.
  • •Veja fluxos ativos, execuções concluídas e o horário da última execução.
  1. 1Escreva sua resposta ou instruções de IA
  2. 2Salve um rascunho e ative
  3. 3Confira a atividade ou pause o fluxo

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Equipes de redes sociais

Gerencie comentários recorrentes no mesmo espaço.

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Gerencie os fluxos no espaço de cada cliente.

Escolha uma publicação ou vídeo compatível já publicado pelo Social media studio em Páginas do Facebook, Instagram profissional, LinkedIn, X ou YouTube. Cada campanha usa uma publicação de uma plataforma. Importar comentários exige permissões e acesso à API; o X também limita o histórico recente.

Não. Revise a mensagem e escolha Enviar após o sorteio. Facebook e Instagram permitem respostas privadas quando autorizadas; mensagens diretas no X dependem das permissões e do destinatário. LinkedIn e YouTube usam respostas públicas. Restrições ou uma conexão expirada podem impedir o envio.

Os fluxos usam comentários e mensagens recebidos nas contas conectadas. Respostas públicas exigem sincronização de comentários e suporte a respostas na plataforma. As ações dependem da conexão e das permissões.

Não. Respostas privadas originadas de comentários são compatíveis apenas com Facebook e Instagram. Uma conexão expirada ou restrições de mensagens podem impedir o envio. Use respostas públicas nas outras plataformas compatíveis.

Elas usam os créditos de legendas com IA do espaço. Ações de IA em fluxos ativos enviam automaticamente. Para revisar sugestões, use as configurações separadas de respostas com IA e desative o envio automático.

Rascunhos não são executados. Ative o fluxo para responder a novos eventos correspondentes e pause quando quiser. Os fluxos não servem para responder em massa a todos os comentários antigos.

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